Adore Fabrika Satış Mağazası: Ürün Kusuru Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı


2017 yılında N11 üzerinden (Sipariş No: 201897572692) Adore markasından Max Ofis MXY200SG Yönetici ve Çalışma Koltuğu satın aldım. (İrsaliye No: 050494). Ürünün 2 yıllık garanti süresi 2019 yılında sona erdi.
Garanti süresi bittikten kısa bir süre sonra koltuğun sırt kısmında ciddi yıpranma meydana geldi; deri döküldü ve çökme oluştu. 2023 yılında müşteri hizmetlerinize e-posta yoluyla ulaşıp yedek parça talebinde bulundum. Tarafıma 1213 TL tutarında bir ücret bildirildi. Bu tutar o dönemde koltuğun indirimli satış fiyatına çok yakındı, bu nedenle ödeme yapmadım.
Geçtiğimiz hafta koltuğa yeniden ihtiyaç duyduğum için müşteri hizmetlerinize tekrar yazdım ve yedek parçayı ücretiyle satın almak istediğimi belirttim. Ancak iki kez yazmama rağmen tarafıma geri dönüş yapılmadı. Şu ana kadar başka bir çözüm veya tamir denemedim.
Makul bir ücretle yedek parça temin edilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Şu anda İstanbul’da ikamet ediyorum.


29.08.2025 tarihinde Adore Mobilya'nın kendi sitesi üzerinden MXY18OSY model çalışma koltuğu siparişi verdim. Siparişim, 6 Eylül'de yani yaklaşık 1 hafta gecikmeli olarak teslim edildi. Koltuğu geldiği gün montajını yaptım. Ancak, döşemesi ve teknik aksamı tamamen kusurlu olduğu için ürünü hiç kulla...

21 Temmuz 2025 tarihinde Adore Mobilya'nın resmi internet sitesinden “Reflex-S Full Ergonomic Yönetici ve Çalışma Koltuğu File Kumaş Siyah 66x124-134x-74 cm” modelini 4.998,89 TL ödeyerek satın aldım. 26 Temmuz 2025’te teslim alıp montajını yaptım. Ürünü monte ettikten sonra oturma yerinin montaj bö...


Merhabalar, 17 Ocak 2022 tarihinde Adore mobilyadan bir çalışma sandalyesi aldım. (Seva yönetici koltuğu). Şu anda sandalyemin kilitlenme mekanizması çalışmıyor. Bir başka deyişle geriye hafifçe yaslandığımda direk geriye yaslanıyor sandalye. Bunun için öncelikle online müşteri hizmetlerini aradım. ...
Yorumlar