to read complaints and reviews, or file yours.Adore Mobilya Yedek Parça Talebime Dönüş Yapılmıyor, Çözüm Bekliyorum!
2017 yılında N11 üzerinden (Sipariş No: 201897572692) Adore markasından Max Ofis MXY200SG Yönetici ve Çalışma Koltuğu satın aldım. (İrsaliye No: 050494). Ürünün 2 yıllık garanti süresi 2019 yılında sona erdi.
Garanti süresi bittikten kısa bir süre sonra koltuğun sırt kısmında ciddi yıpranma meydana geldi; deri döküldü ve çökme oluştu. 2023 yılında müşteri hizmetlerinize e-posta yoluyla ulaşıp yedek parça talebinde bulundum. Tarafıma 1213 TL tutarında bir ücret bildirildi. Bu tutar o dönemde koltuğun indirimli satış fiyatına çok yakındı, bu nedenle ödeme yapmadım.
Geçtiğimiz hafta koltuğa yeniden ihtiyaç duyduğum için müşteri hizmetlerinize tekrar yazdım ve yedek parçayı ücretiyle satın almak istediğimi belirttim. Ancak iki kez yazmama rağmen tarafıma geri dönüş yapılmadı. Şu ana kadar başka bir çözüm veya tamir denemedim.
Makul bir ücretle yedek parça temin edilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Şu anda İstanbul’da ikamet ediyorum.
Aziz F. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz ve bizimle iletişim kurduğunuz için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz sıkıntı için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Başvurunuz değerlendirme sürecine alınmış olup, kısa süre içerisinde ilgili birim yetkililerimiz tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi aşağıda yer alan irtibat kanallarımızdan iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkür ediyorum
