to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Kırılan Sandalye Ve Garanti Talebi
3 Ağustos 2025 tarihinde Adore Mobilya'nın Trendyol mağazasından Action Ofis ve Çalışma Koltuğu - File Gri - Siyah modelini satın aldım. Ürünüm 9 Ağustos'ta teslim edildi ve fatura numaram 6012025000013407. Ürünü Adana’da, toplamda sadece 64 gün boyunca normal şekilde kullandım.
Ancak, sandalyenin arka destek kısmı aniden kırıldı. Geriye yaslandığımda bir ses geldi ve kontrol ettiğimde destek parçasının kırıldığını gördüm. Ürünü olağan dışı bir şekilde kullanmadım, tamamen normal kullanımdaydım. Üstelik bu sorun ilk kez yaşandı ve ürünün henüz çok yeni olması nedeniyle ciddi bir kalite problemi olduğunu düşünüyorum.
Adore Mobilya ürünlerinin 2 yıl garantili olduğunu biliyorum. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Garanti kapsamında, müşteri memnuniyeti adına kırılan parçanın ücretsiz olarak temin edilmesini veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. 64 gün gibi kısa bir sürede böyle bir sorun yaşanması büyük bir sıkıntı ve mağduriyet yaratmaktadır. Konuyla ilgili acil destek rica ediyorum.
Ali A. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz ve bizimle iletişim kurduğunuz için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz sıkıntı için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Başvurunuz değerlendirme sürecine alınmış olup, kısa süre içerisinde ilgili birim yetkililerimiz tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi aşağıda yer alan irtibat kanallarımızdan iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Size döneceğiz dediler arayan soran yok. Ben aradım tamam talebiniz gördük size döneceğiz dediler bekliyorum. Hala araya soran yok. Eskiden böyle değildi bu firma el falanmı değişti acaba.
E posta gelmiş. Yedek parçanız tedarik edilecektir diye.
Arandım parçanın tedarik edileceği söylendi.
Durum düşündüğümden de vahimmiş. Bakın 85 kiloyum. Trendyol'da 90 kilo rahat 120 kiloya kadar kaldırır cevabı verilmiş. 2,5 ayda koltuk kullanılmaz hale geldi. Şoklardayım. Kullanılan malzemeyi görün. Yıllardır Adore kullanırım ilk defa bu kadar kısa sürede bu başıma geldi. Çok pişmanım
Belirttikleri kalitedeyse o zaman imalat hatası vardır. Bu kadar kısa sürede bunun yaşanmış olması oldukça düşündürücü.
Video yüklenme sorunu yaşandı tekrar yüklüyorum
Ürünü 75 kilonun üstüne önermesem de. Gerçek garanti sunarak ürününün arkasında duran nadir firmalardan biri olan Adore Mobilyaya teşekkür ederim. Sorunum çözüldü. Yine koltuk alacak olsam yine Adore 🩵
Mutluyuz...
