to read complaints and reviews, or file yours.Adore Mobilya Kurulumu Sorunlu Gardırop Ve Yetersiz Hizmet
Adore'dan dün satın aldığım 4 kapaklı gardırobun teslimatı ve kurulumu büyük bir sorunla sonuçlandı. İstanbul Kartal’daki adresime gelen ekip, sabahtan akşama kadar evde beklememe rağmen akşam çok geç bir saatte geldi. Kurulumu aceleyle yapıp bana hızlıca evrak imzalattılar ve hemen ayrıldılar. Sebebini sorduğumda ise zeminin kötü olduğunu söylediler; ancak evimde daha önce de gardırop kullandım ve hiçbir sorun yaşamadım.
Kurulumdan hemen sonra gardırobun kapaklarını açamıyor, kullanamıyor ve kapakların birbirine sürtüp çizildiğini fark ettim. Ayrıca, gardırobun kutularını binanın kapısının önüne bırakıp gitmeleri de kabul edilemez bir davranıştı. Müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalıştım; fakat kimseye ulaşamadım.
13.000 TL ödeyerek aldığım ve 7 yıl garantili olan bu ürünün daha ilk günden bu şekilde sorunlu olması ve hizmet kalitesinin bu kadar düşük olması beni ciddi şekilde mağdur etti. Mahkemeye başvurmak istemiyorum; ancak bu sorunun derhal ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Adore Kartal Anatolium mağazasından 7 yıl garantili olarak yaklaşık 13 bin TL’ye 4 kapaklı bir gardırop aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullanamıyorum; kurulum sırasında ciddi hatalar yapılmış. Çekmeceler hiç açılmıyor, kapaklarda da sorunlar var. Sorunu çözmek için dün gelen servis ekibi, bu dolabın baştan kurulması gerektiğini ve değişmesi gerektiğini söyledi ancak sadece kapak ayarı yapıp gittiler. Çekmeceler hala açılmıyor ve dolabımı tam anlamıyla kullanamıyorum.
Defalarca çözüm talep etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. 7 yıl garantili ve bu kadar yüksek ücret ödediğim bir ürünü bir hafta bile düzgün kullanamadım. Ya ücret iademin yapılmasını ya da gardırobun sıfırıyla değiştirilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağım. Paramı helal etmiyorum, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mert Y., Öncelikle ürünlerimizi tercih ettiğiniz ve bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızdan iletilen şikayet detayları dikkatle incelenmiş olup, yaşanan kurulum ve teslimat sürecindeki aksaklıklar için içtenlikle özür dileriz. Size yaşattığımız bu memnuniyetsizliği en kısa sürede gidermek amacıyla ilgili birimlerimize gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Gardırobunuzla ilgili yaşadığınız kurulum sorununu çözmek adına teknik servis ekibimizin en kısa sürede sizinle iletişime geçerek kontrol ve düzeltme işlemleri için randevu oluşturmasını sağlayacağız. Ayrıca binanız önünde bırakıldığı belirtilen ambalaj atıklarıyla ilgili de gerekli iç denetimler yapılacak ve tekrarının yaşanmaması adına önlemler alınacaktır. Memnuniyetiniz bizim için çok değerlidir. Sürecin en kısa sürede çözüme kavuşması adına gerekli desteği sağlamaya devam edeceğiz. Saygılarımızla,
Hiçbir bilgilendirme Düzeltme yapılmadı
Bir sene oldu halen hiçbir şey yapılmadı paramı helal etmiyorum buradan sakın alışveriş yapmayın arkadaşlar satana kadar herkes iyi sattıktan sonra muhatap bulamıyoruz
