to read complaints and reviews, or file yours.Adore Mobilya Koltuk Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu!
Mart sonunda sipariş verdim, Haziranda teslim alacağımı söylemiştim. Ev adresi belli değildi henüz, Mayıs başında adresim belli oldu. Sevkiyat adresi değişiklilerini yaptım, 1 ay içerisinde geleceğini söylediler. Tamam dedim, en başta da öyle belirtmiştim çünkü. Dağıtıma çıkmadan 9 Haziran olarak teslimat tarihini netleştirdik. 9 Haziran olduğunda, müşteri temsilcileri beni arayıp, eski adrese gittiğini söylediler. Hayır dedim ben o adresi 1 ay önce değiştirdim, mağazayla görüşün dediler. Mağazayı aradım, hiçbir sorun olmadığını, yeni ev adresime geleceğini söylediler, tekrar müşteri temsilcilerini aradığımda tam tersini söylediler, yaklaşık 10-15 görüşme sonunda kimse net bir şey demedi. 3 saatin sonunda o gün teslim alamayacağım bildirildi, evet eski adrese doğru yola çıkmış. İptal etmelerini söylediğimde ise, 1 gün sonra geleceğini söylediler. Neyse dedim tamam, hafta sonu hizmet vermediklerini söylemişlerdi, ama hafta sonu getireceklerini söylediler. Boşuna işten izin almış bulundum. Koltuklar geldi bir gün sonra, 3 tane bağıran, ters konuşan adam. Koltuk yönü böyle olacak diyorum, başka yere yapmaya çalışıyorlar. Orada da bir sinir bozucuydu. Anket için telefon geldi, memnun olmadığımı belirttim ama kimse peşine düşmedi. Her neyse, koltuklardan bir tarafına hiç oturmamıştım, 1 hafta sonra oturduğumda yayın ses çıkardığını fark ettim. İade talebinde bulunmak için müşteri hizmetlerini aradım, ancak mağazayla görüşün dediler. Mağazayı aradığımda da müşteri hizmetlerini arayın dediler. Yahu ben sürekli sizinle bir oraya bir buraya uğraşmak zorunda mıyım? Neden doğru düzgün hizmet vermiyorsunuz?
İadesi için %30 kesinti yapılacağı söyleniyor. Müşteri temsilcileri zaten çok ters konuşuyor. Müşteri onlar da sanki maaşlı çalışan biziz gibi. Kesinlikle bir daha önünden geçmeyeceğim bir mağaza.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimizi tercih ettiğiniz ve bizimle iletişim kurduğunuz için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz sıkıntı için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetvar paneli üzerinde yaşadığımız sistemsel sorun nedeni ile tarafınıza geç dönüş yaptığımız için üzgün olduğumuzu bildiririz. Yaşamış olduğunuz sorun devam ediyor ise aşağıda yer alan irtibat kanallarımızdan detayları iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Adore Mobilya ürünlerini tercih ettiğiniz ve markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti ve görüşleriniz markamız için çok değerlidir. Sizlerden gelen geri bildirimler ürün ve hizmetlerimizin geliştirilmesi sürecinde bize rehberlik etmektedir. Saygılarımızla.
