Vaat Edilen İnternet Ve Konfor Yok, TV Bulunmadı, Güvenlik Sorunu Ve 900 TL İade Talebi

13 Haziran Cumartesi günü saat 16.00’da Adıyaman Ünal Turizm ile Şanlıurfa–Malatya seferi için 15 numaralı koltukla, 900 TL ödeyerek bilet aldım. İnternetten firma hakkında araştırma yaptığımda araçta internet, TV ve konforlu bir yolculuk vaat edildiği için özellikle bu firmayı tercih ettim ve bu sefer için iki saat otogarda bekledim.

Ancak otobüse bindiğimde ne internet vardı ne de vaat edilen konfor mevcuttu. TV’ler ise hiç yoktu, yerleri boştu ve üzerlerine koltuk kılıfı çekilmişti, yani TV varmış gibi gösteriliyordu. Bunun yanında otobüs, yol boyunca iki kez durak olmayan yerlerde eşya indirip aldı. Bu durum hem güvenlik açısından beni rahatsız etti hem de firmanın ciddiyetine olan güvenimi tamamen sarstı.

İnternette sunulan bilgilerle yaşadığım fiili hizmet arasında büyük fark olduğu, vaat edilen hizmetler sağlanmadığı ve aynı zamanda sefer sırasında kurallara aykırı hareket edildiği için, bu yolculuğa ödediğim 900 TL bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.