İptal Edilen Sefer Ve Kaba Müşteri Temsilcisi Tutumu

8 Kasım 2026 tarihinde saat 02.00 Adıyaman–İzmir seferi için Ünal Turizm’den bilet aldım. Biletim 4 numaralı koltuktu ancak sefer iptal edildi. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde bana ya yarına bilet değişimi yapılabileceğini ya da kredi kartıma iade edileceğini söyledi.

Ben özellikle iki otobüs olup olmadığını ve aynı koltuğu isteyip isteyebileceğimi sorduğumda, görevli son derece ters ve umursamaz bir üslupla “İster alın ister alın” tarzında konuştu. 8 Nisan’daki yolculuğumda da yine 4 numaralı koltuğu istemiştim, bu kez de sadece 10 numaranın olduğunu söyleyip aynı şekilde kaba bir dille “İster alın ister alın” benzeri ifadeler kullandılar.

İzmir’e acil gitmem gerekiyor fakat hem seferin iptali hem de müşteri temsilcisinin bu ters ve ilgisiz tavrı nedeniyle mağdur oldum. Biletimi uygun bir sefere ve istediğim koltuğa göre değiştirmek, ayrıca bu saygısız iletişim konusunda gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.