Adin Resort Otelinde Hijyen Eksikliği Ve Çocuk Hastalığı

28 Mayıs–3 Haziran tarihleri arasında iki ayrı aile olarak toplam 8 kişi Adin Resort Alanya’da konakladık. İlk gün yol yorgunluğuna versek de, ikinci günden itibaren özellikle otelin ortak alanlarında temizlik ve hijyen konusunda ciddi sorunlar olduğunu fark ettik. Ortak alanların hijyeninin neredeyse yok denecek kadar yetersiz olması tatilimizin seyrini tamamen değiştirdi.

Önce küçük kızımda kusma, ishal ve yüksek ateş başladı. Ertesi gün büyük kızımda da aynı şikâyetler ortaya çıktı. Sonraki gün başka bir misafirle hastanede karşılaştık, onların da çocukları ve hanımı benzer şekilde hastaydı. Devam eden süreçte eşimin kardeşinin 9 aylık bebeği ile 6 yaşındaki kızı da aynı belirtilerle hastalandı. En sonunda 4, 6 ve 7 yaşlarındaki kız çocuklarımız, 9 aylık bebeğimiz ve 35 yaşındaki eşimle birlikte toplam 7 kişi aynı hastalığı geçirmek zorunda kaldık.

Tatilimizin son 4 günü Alanya Araştırma Hastanesi’nde geçti. Burada yapılan detaylı kan ve idrar tahlilleri sonucunda, yaşadığımız enfeksiyonun otelden, özellikle havuzdan veya yemeklerden kaynaklı olabileceği doktorlar tarafından tarafımıza söylendi. Bu rapor ve bulguları, elimizdeki tahlil sonuçlarıyla birlikte otele ve müşteri ilişkilerine defalarca iletmemize rağmen günlerce kayda değer bir dönüş alamadık. Müşteri ilişkileri müdürü N** H**** Hanım’ın izinli olduğu söylendi ve koskoca otelde bizimle ilgilenen kimse olmadı. Sadece çıkışımıza yaklaşık 30 dakika kala kendisiyle görüşebildik, ancak doktorların ve tıbbi testlerin işaret ettiği otel kaynaklı olma ihtimalini kabul ettiremedik.

Bize “sizden başka hasta olan yok” denilmesine rağmen, otelden bizimle aynı saatte çıkış yapan başka bir misafir ve ailesinin de yemeklerden ve havuzlardan dolayı hastalandığını kendi ağızlarından duymamız, yaşadığımızın bireysel bir durum olmadığını gösterdi. Buna rağmen otel yönetiminden sorumluluk alan, açıklama yapan veya çözüm sunan kimse olmadı.

Otelin yemekleri hem lezzet hem de hijyen açısından son derece yetersizdi. Çoğu zaman aynı et ürünlerinin sadece süslenerek tekrar tekrar önümüze getirildiğini gördük. Köfte gibi basit yemeklerde bile ciddi lezzet ve kalite sorunu vardı. Tatlılar da oldukça kötüydü. Hatta bir dakika önce konulan tatlıların, gözümüzün önünde siyah çöp poşetine dökülerek toplandığına şahit olduk. Minibar ise her gün yenilenmesi gerekirken yenilenmedi, gecenin ikisinde su bulamadığımız için lobiden su istemek zorunda kaldık.

Deniz çoğu zaman kirliydi, plaj havlularının ise garip ve rahatsız edici bir kokusu vardı. Tüm bu koşullar, özellikle çocukların ve bebeklerin sağlığını riske atacak derecede hijyen problemi olduğunu açıkça gösteriyordu. Tatil için ciddi bir ücret ödediğimiz bu tesisin, en temel sorumluluğu olan temizlik ve hijyen konusunda bu kadar yetersiz kalması ve üzerine bir de hastane raporlarına rağmen durumu kabul etmemesi bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Yaşadığımız bu sağlık sorunları, tatilimizin hastanede geçmesi, çocuklarımızın ve 9 aylık bebeğimizin bu şekilde hastalanması ve otel yönetiminin ilgisiz tavrı nedeniyle ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hastane tahlilleriyle ortaya konmuş bu durumun ciddiye alınmasını, gerekli incelemelerin yapılmasını ve başka ailelerin benzer mağduriyetleri yaşamaması için hijyen konusunda kalıcı önlemler alınmasını istiyorum.