to read complaints and reviews, or file yours.Otel Yemekleri Ve Hijyen Sorunları Tatilimizi Olumsuz Etkiledi
Öncelikle Stella Beach Alanya Oteli'nde 5 gün konakladık. İlk günden itibaren sorunlar başladı. Eşim ishal ve kusma yaşadı, sonrasında çocuklarım hastaneye gitmek zorunda kaldı. Bu akşam ise ben ishal ve kusma nedeniyle yatıyorum, tatilimiz olumsuz etkilendi. Sadece biz değil, tanıştığım üç ailede de benzer sağlık sorunları yaşandı. Yemeklerden önce beklemiş, kurumuş pilavlar, kokmuş tavuk ve hindi eti vardı. Yemeklerden dolayı midemiz bozuldu. Otelde hijyen eksikliği vardı, odalarda temizlik yapılmıyordu. Sağlığımızı kaybettik ve tatilimizden memnun kalmadık. Dönüşte hastaneye gitmek zorunda kaldık. Sağlık Bakanlığı'na ve ilgili yerlere durumu ilettim. Kimsenin hastalanmasını istemem. Bir gün dinlenip yola çıkmamız gerekti ve bunun için 13.000 TL ücret talep ettiler.
Sayın misafirimiz; Öncelikle otelimizde geçirdiğiniz tatilinizden memnun kalmadığınız için Stella Beach otel yönetimi olarak üzgünüz. Öncelikle Ailenizin hastalanmasının otelimizle bir alakası olmadığını belirtmek isteriz. Sizin de dediğiniz gibi otelimize giriş yapmadan önce zaten hastaymışsınız ve bu virüs bütün ailenize bulaşmış. Yapmış olduğumuz araştırmalara göre sizin dışınızda otelimizde bulunan doktor ofisine ve tarafımıza ulaşan benzer bir şikayet bulunmamaktadır. Otelimizde misafirlerimize servis ettiğimiz her yiyecek ve içecek sağlık standartlarına uygundur ve düzenli kontrolleri tarafımızca ve sağlık kuruluşları tarafından yapılmaktadır. Bu sebeplerden dolayı tarafımıza ilettiğiniz 1 günlük ücretsiz konaklama talebi siz oteldeyken reddedilmiş olup; size makul derecede indirim yapılıp tarafınıza sunulmuştur. (sizden talep edilen ücret 13.000 TL değil 2 oda için 10.000 TL'dir.) Misafirlerin odadan ve otelden ayrılış saati 12:00 dir. Buna rağmen size memnuniyetiniz için saat 18:00'e kadar odanızda ve otelimizde konaklama, yeme ve içme servisi ücretsiz verilmiştir. Sadece 1 odanın saat 18:00'e kadar geç çıkış ücreti 120 eurodur (her saat 20 euro) İki oda için bu ücret 240 eurodur öğle yemeği ve içecek ücretleri hariçtir. Bu şikayetinizi ve ücret iade talebinizi otel yönetimi olarak maalesef kabul etmiyoruz. Saygılarımızla
