Otel Rezervasyonunda Yaşanan Büyük Mağduriyet

Sayın Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu talihsiz durumdan dolayı büyük bir üzüntü duyduğumuzuzu içtenlikle belirtmek isteriz. Her ne kadar bu olay otelimizin resmî kanallarının tamamen dışında gerçekleşmiş olsa da, markamızın adının böyle bir dolandırıcılık girişiminde kullanılması hem bizi hem de turizm sektörünü derinden yaralamaktadır. Maalesef, son yıllarda turizm sektöründe artan dijital dolandırıcılık faaliyetleri nedeniyle birçok tesisin adı ve kurumsal kimliği kötü niyetli kişiler tarafından izinsiz ve sahte yollarla kullanılmaktadır. Bu durumdan bizim gibi birçok otel etkilenmekte ve ne yazık ki bazı misafirlerimiz mağduriyet yaşayabilmektedir. Şunun altını özellikle çizmek isteriz: 🔹 Resmî rezervasyon ve iletişim yalnızca bu site üzerindeki sabit telefon numaramız ve kurumsal e-posta adreslerimiz aracılığıyla yürütülmektedir. 🔹 Otelimizin hiçbir şekilde resmî bir WhatsApp rezervasyon hattı yoktur. Bu ve benzeri dolandırıcılık girişimleriyle ilgili olarak tarafımızca hem BTK hem de siber suçlar birimlerine defalarca bildirimde bulunulmuş, gerekli teknik ve hukuki adımlar atılmıştır. Ancak ilgili kişi ya da kişilerin bulunması ve adalete teslim edilmesi, kolluk kuvvetleri ve adli makamların yürüttüğü soruşturmalarla mümkündür. Yaşadığınız mağduriyetin farkındayız ve bu süreçte her türlü bilgi ve belge paylaşımı konusunda size destek olmaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Elinizdeki sahte rezervasyon belgelerini bizimle paylaşırsanız, resmi kurumlara yapılacak başvurular için dosyanıza destek olabilecek ek bilgiler sağlayabiliriz. Tüm kalbimizle diliyoruz ki bu durumu en kısa zamanda ve en az zararla atlatırsınız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyime rağmen sizi ileride gerçek Kefaluka Resort deneyimi ile ağırlamaktan büyük memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Kefaluka Resort Otel Yönetimi