Teslim Gecikmesi, Yıkanmayan Araç Ve Kaba Davranış Şikayeti

25.09.2026 tarihinde Osmaniye’den Gaziantep Adım Otomotiv Citroen servisine Berlingo aracımı bakım için getirdim ve aracı yetkili kişi Ö*** Bey’e teslim ettim. Bana saat 11.00’de aracın teslim edileceği söylendi; ancak bu saate rağmen araç teslim edilmedi.

Aracımı almaya gittiğimde ise aracın yıkanmadan teslim edildiğini gördüm. Neden yıkanmadığını sorduğumda, saat 15.00’e kadar beklemem gerektiği, aksi halde aracı geç teslim edecekleri ima edilerek adeta araç teslimiyle ilgili bir tehditte bulunuldu. Bu süreçte hem ilgi ve alakanın yetersiz olması hem de servisten sorumlu kişinin konuşma üslubunun son derece rahatsız edici olması nedeniyle hiç memnun kalmadım.

Citroen markasına ve yetkili servise yakışmayan bu yaklaşımın incelenmesini, tarafıma konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve yaşatılan bu olumsuz deneyim nedeniyle özür beklediğimi belirtmek istiyorum.