Randevu Saatinde Kimse Gelmedi Ve Personel Saygısız Davrandı

Citroen C4X aracımı yaklaşık üç hafta önce titreme sorunu ve rot balans ayarı için Gaziantep Adım Otomotiv servisine götürdüm. Saat 09:30’a randevu verildi ancak randevu saatinde aracıma bakan kimse olmadı ve uzun süre bekletildim.

Serviste personellerin tavrı son derece saygısız ve ilgisizdi. Servis kaydı açılan bölümde beni “servis yetkilisi” olduğunu söyledikleri birine yönlendirdiler, ismini hatırlamıyorum. Durumu sormak için yanına gittiğimde yakalık kartını çıkarıp artık yetkili olmadığını söyleyerek beni tersledi. Ne üslup, ne açıklama, ne de yardımcı olma çabası vardı. Genel olarak tüm ekipte aynı ilgisizlik ve kaba tavırla karşılaştım, soru sorduğumda net ve yardımcı bir cevap veren kimse çıkmadı.

Bu yaşadıklarımdan dolayı artık aracımı bakım ve arıza için başka şehre götürmeyi düşünüyorum. Gaziantep’te Opel veya Citroen almayı düşünenlerin bu servis deneyimini mutlaka göz önünde bulundurması gerektiğini düşünüyorum. Citroen’den ve yetkili servisten, müşteriye saygılı davranan, ilgili, sorun çözen ve gerçekten yardımcı olmaya çalışan bir ekip oluşturulmasını ve bu şubedeki personel davranışlarının ivedilikle incelenmesini talep ediyorum.