Parça Eksikliği Ve Araç İçinin Yağlı Ve Kirli Olması Geri Çağırma Servisinde

Citroen c3 aracım için geri çağırma kapsamında Gaziantep Citroen Adım Otomotiv servisi tarafından arandım ve 30.06.2026 tarihinde bu nedenle servise gittim. Ancak servise vardığımda, parçamın henüz gelmediği, ellerinde sadece sağ airbag bulunduğu söylendi. Parça yoksa neden çağrıldığımı, 40 km yol gelip mağdur edildiğimi sorduğumda ise tatmin edici bir cevap alamadım.

Üstelik aracı servisten teslim aldığımda aracın içinin her yerinin yağ içinde olduğunu, konsol kısımlarında tornavida izleri oluştuğunu, konsol ve kapı döşemelerinin yağlı ellerle kirletildiğini gördüm. Aracım yaş olarak eski olabilir ancak henüz 40 bin kilometrede bir araç ve bu kilometredeki bir aracın konsolunda tornavida izleri oluşması kabul edilebilir bir durum değildir. Yetkili bir serviste araca bu şekilde müdahale edilmesi ve bu kadar özensiz çalışılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu olumsuzluklardan sonra söz konusu servise bir daha gitmeyi kesinlikle düşünmüyorum. Ne araçla gerçekten ilgilenen, işi sahiplenen bir personel var ne de sorularınıza net ve tatmin edici cevap alabileceğiniz bir muhatap bulunuyor; adeta sanayideki sıradan bir dükkandan daha kötü bir hizmet anlayışıyla karşılaştım.

Aracımın iç trimine verilen bu zararın giderilmesini, özellikle konsol ve döşemede tornavida izi oluşan parçaların yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve aracın içinin detaylı temizliğinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca geri çağırma kapsamında airbag değişimini bu serviste yaptırmak istemediğimi, bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve güvensizlik nedeniyle gerekli düzenlemelerin yapılarak başka bir yetkili servisten hizmet alabilmem için gereken desteğin sağlanmasını istiyorum.