Selfie Çeken Çalışanlar Müşteriyi Görmezden Geldi

2 Haziran 2026 saat 16:50 civarında adL City’nin Nişantaşı mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Mağazaya girdiğimde tüm çalışanların mağazanın ortasında toplanmış şekilde defalarca selfie çektiklerini gördüm. Bir iki fotoğraf değil, dakikalarca süren bir çekim vardı ve bu süre boyunca ne müşteriyle ilgilenen bir personel oldu ne de kasada duran biri vardı.
Bir süre bekledikten sonra “Biri yardımcı olabilir mi? ” diye ricada bulundum, “Tamam geliyoruz” dediler ancak buna rağmen tekrar fotoğraf çekmeye devam ettiler. İlgilenilmediğim için bir şey demeden, bedenini sorup almak istediğim ürünü bırakarak mağazadan çıktım. Çıkarken arkamdan güldüklerini duymam da ayrıca rahatsız edici oldu.
Mağaza sahibi her kimse, çalışanlarının müşteriyle nasıl bir yaklaşım içinde olduklarını, mağazada nasıl davranıldığını bilmesini ve bu konuda gerekli uyarıların yapılarak benzer bir saygısızlığın tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konu ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle incelenmiştir. Yapılan değerlendirmede, belirtilen saat aralığında mağazamızda merkez ofis tarafından düzenlenen bir etkinlik kapsamında kısa süreli fotoğraf çekimi gerçekleştirildiği tespit edilmiştir. Bununla birlikte, mağazalarımızda misafirlerimize kesintisiz ve özenli hizmet sunulması önceliğimizdir. Paylaşmış olduğunuz geri bildirimi hizmet kalitemizi geliştirmek adına ilgili ekiplerimizle paylaşmış bulunuyoruz. İlginiz ve değerlendirmeniz için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı






