to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Desteğiyle Yaşanan Mağduriyet
AdL firmasının internet sitesi üzerinden 08.07.2026 tarihinde verdiğim adL26147423845 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 11.000 TL ödediğim Siyah kruvaze gabardin ceket ve siyah geniş paça pantolon siparişim günler geçmesine rağmen kargoya verilmedi ve siparişin nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde yalnızca “mesajınızı iletiyorum” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı, bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Acil bir durum olması nedeniyle aynı ürünleri bir de mağazadan satın almak zorunda kaldım.
İnternetten verdiğim siparişe artık ihtiyacım kalmadığı için iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Kargoya dahi verilmeyen bir siparişin akıbetiyle ilgili günlerce bekletilmem ve muhatap bulamamam nedeniyle adL’den alışveriş yaptığım için pişmanım. Siparişimin ivedilikle iptal edilerek ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak, gerekli araştırmalar sağlanmış ve siparişiniz kargoda kayıp olduğu bilgisine ulaşılmıştır. Ücret iade talebiniz üzerine süreciniz başlatılmış olup, bankanızın süreçlerine bağlı olarak 1–5 iş günü içerisinde kartınıza yansıması beklenmektedir. Anlayışınızı rica ederiz. Saygılarımızla, ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
