to read complaints and reviews, or file yours.Adil Işık Group'tan Geciken İade Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
4 Temmuz 2026 tarihinde Adil Işık Group mağazasından iki adet elbise satın aldım. Her bir elbisenin fişi ayrı kesildi. 11 Temmuz 2026 tarihinde elbiseleri mağazada tekrar deneyip vazgeçtiğim için iade işlemi yapmak istedim ve ürünleri mağazaya teslim ettim. Çalışanlar, ödemenin 1–3 iş günü içinde kartıma iade edileceğini söyleyerek işlemi bu şekilde tamamladı.
Aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece “Sizi arayacağız, geri dönüş yapacağız” denilip somut hiçbir adım atılmadı ve ne yazık ki ne arayan oldu ne de iadem gerçekleşti.
Hem mağazada verilen sözlerin tutulmaması hem de müşteri hizmetlerinden net bir bilgi ve çözüm alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Elbiselerin iade bedelinin gecikmeksizin, acilen kartıma yatırılmasını ve bu gecikmeye neden olan sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, değerli vaktinizi ayırıp, konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak, gerekli araştırmalar sağlanmıştır. İade talimatınız tarafımızdan bankanıza işleminiz sonrası iletilmiştir. Hesaba geçmeme bildiriniz sonrası bankanıza talimatınız tekrar iletilmiş ve mağduriyetiniz aktarılmıştır. Banka yetkilileri iadenizin 5 iş günü içerisinde hesabına yansıyacağını iletmişlerdir. Adil Işık Group olarak; ürünlerimiz ve hizmetimiz ile ilgili her türlü talep ve önerinizin kalite standardımızı yükseltme amacıyla değerlendirileceğini bildirmekten mutluluk duyarız, Saygılarımızla ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
5 iş günü mü? Müşteri hizmetleri 3 iş günü derken şimdi bir de mağdur olmama rağmen 5 iş günü mü bekliyorum. Kaçıncı 5 iş günü geçti. Hesabıma acil yatmasını talep ediyorum! Adil Işık tam bir pişmanlıktır. Bütün çevreme yaşadığım durumu anlatıp sizden alışveriş yapmalarını engelleyeceğime emin olabilirsiniz. Tüketici Hakem Heyeti'ne de ayrıca başvurduğumu bildirmek isterim.
Adil Işık’tan aldığım bir elbiseyi 24.06.2026 tarihinde Piazza şubesine iade ettim. 4.199,96 TL’lik iade tutarımın tarafıma yatırılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Salı günü müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak ödemenin üç iş günü içerisinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Buna rağmen belirtilen süre de doldu, hâlâ hesabıma geçen bir tutar yok. Sürekli beklememe rağmen sonuç alamadığım için artık ciddi anlamda mağdur hissediyorum. İade işlemi sırasında verilen fiş ve belgeler bende mevcut. İade tutarımın ivedi şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduğumu ve süreci bu şekilde devam ettireceğimi belirtmek isterim.
