to read complaints and reviews, or file yours.İade İşleminin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi
4 Temmuz 2026 tarihinde Adil Işık Group mağazasından iki adet elbise satın aldım. Her bir elbisenin fişi ayrı kesildi. 11 Temmuz 2026 tarihinde elbiseleri mağazada tekrar deneyip vazgeçtiğim için iade işlemi yapmak istedim ve ürünleri mağazaya teslim ettim. Çalışanlar, ödemenin 1–3 iş günü içinde kartıma iade edileceğini söyleyerek işlemi bu şekilde tamamladı.
Aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece “Sizi arayacağız, geri dönüş yapacağız” denilip somut hiçbir adım atılmadı ve ne yazık ki ne arayan oldu ne de iadem gerçekleşti.
Hem mağazada verilen sözlerin tutulmaması hem de müşteri hizmetlerinden net bir bilgi ve çözüm alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Elbiselerin iade bedelinin gecikmeksizin, acilen kartıma yatırılmasını ve bu gecikmeye neden olan sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili tarafınızla telefon aracılığıyla iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sürecinizi sonuçlandırmak adına gerekli takibin özenle sürdürüldüğünü bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
