Adil Işık Group Ürünü Ne Değişim Yapabiliyorum Ne De İade Edebiliyorum

14.06.2026 tarihinde saat 17:07 civarında Torium AVM’deki adL mağazasından kızımın mezuniyet töreni için taş detaylı mini bir elbise satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 3.999 TL olarak yaptım. Fiş numaram 0020’dir. Elbiseyi kızım eve geldiğimizde denedi ve sıktığını, rahat olmadığını söyledi.

Ertesi gün ürünü iade etmeye hazırlanırken ekstra bir kaşe olduğunu fark ettim. Bu kaşede elbisenin özel koleksiyon olduğu, iade ve değişim yapılamayacağı yazıyordu. Mağazada ürünü aldığım reyonda bu elbisenin özel koleksiyon olduğuna dair herhangi bir yazılı bilgi yoktu, ayrıca fiyat etiketinde de sadece indirimli fiyat olarak 3.999 TL yazıyordu. Özel koleksiyon olduğuna ve iade/değişim olmayacağına dair ne sözlü ne yazılı olarak satış sırasında bir bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra kızım için uygun bedeni bulabilmek amacıyla adL’nin web sitesinden ürünün stok durumuna bakarken aynı elbisenin internet sitesinde yaklaşık 2.500 TL civarında bir fiyata satıldığını gördüm. Hem iade ve değişim hakkımdan fiş üzerine sonradan fark edilen bir kaşe ile mahrum bırakılmam hem de web sitesinde çok daha düşük bir fiyata satılan ürünü mağazada daha yüksek fiyata almış olmam beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvenimi sarstı.

Kızımın iki gün sonra gerçekleşecek mezuniyet töreni için acil olarak bir elbiseye ihtiyacımız varken, ne değişim yapabiliyorum ne de iade edebiliyorum ve aynı ürünün internet fiyatından daha yüksek bir tutar ödemiş durumdayım. Mağazada özel koleksiyon olduğuna dair net bir bilgilendirme yapılmaması ve fiyat farkı nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ürün için iade ya da en azından beden ve fiyat farkı gözetilerek çözüm sunulmasını talep ediyorum.