to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeden Fişe İade Edilemez Damgası Vurulması
AdL İstinyePark mağazasından 15 Mayıs 2026 tarihinde kredi kartı ile 5.999,95 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra fiş bana elden verilmedi, doğrudan poşetin içine kondu. Eve gittiğimde fişe baktığımda, benim hiçbir şekilde haberim olmadan fişin üzerine “özel koleksiyon olduğu için iade edilemez” şeklinde bir damga vurulduğunu gördüm. Ürünü satın almadan önce bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kasada da sözlü olarak iade alınmayacağı belirtilmedi.
Genel müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, benden habersiz şekilde fişe iade edilemez damgası vurulduğu için yardımcı olamayacaklarını, iade işlemi yapamayacaklarını söylediler. Şu anda etiketi üzerinde olan, hiç kullanılmamış bir ürün elimde kaldı ve mağaza tarafında çözüm için hiçbir adım atılmadı.
Satın alma aşamasında iade edilmeyeceği açıkça belirtilmeden, sonradan fişe damga vurulmasını hem şeffaflığa hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Bu nedenle, bilgilendirme yapılmadan satılan bu ürünün iadesinin alınmasını ve 5.999,95 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder iade talebinizi gerçekleştiremediğimiz için özür dileriz. Mağazalarımızda uygulanan iade ve değişim Prosedürü gereği; Özel Tasarım ve Nıght Zoom gruplarımızda iade ve değişim işlemi yapılmamaktadır. Günlük ürünlerimizde ürün kullanılmadığı durumlarda değişim için; Fatura veya Hediye Değişim Kartı ile birlikte 30 gün içinde mağazalarımıza başvurulması gerekmektedir. İade işlemleri satış belgesi üzerinde bulunan tarih itibariyle 30 gün içerisinde, satış fiş/fatura /slip ibrazı ile kabul edilir. Satın alma bedeli adı geçen ürün için yapılan ödeme şekline sadık kalınarak iade alınmaktadır.. süresi geçen ürünlerimizde sadece renk ve beden konusunda destek oluna-bilinmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz. Adil Işık Group Müşteri İlişkileri Departmanı
15 Mayıs 2026'da adL İstinyePark mağazasından 5.999,95 TL tutarında bir elbise aldım, fişe 'özel koleksiyon olduğu için iade edilemez' damgası konuldu ve bu durum hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Genel müşteri temsilcisi sorunumun çözülmeyeceğini söyledi, mağaza ise iade talebimle ilgili herhangi bir adım atmadı. Şu anda ürün elimde, ancak iade ve para iadesi gerçekleşmedi.
