Adil Işık Group Parfüm Kokulu ve Makyaj Lekeli Elbise Gönderdi

16 Haziran’da Trendyol üzerinden adL Giyim markasına ait Night Zoom koleksiyonundan, özel günüm için bir elbise sipariş ettim. Ürün 19 Haziran’da Yalova Merkez adresime ulaştı, kargo süreciyle ilgili hiçbir sıkıntı yaşamadım. Asıl problem, elbiseyi teslim aldıktan sonra paketini açtığım anda ortaya çıktı.

Elbisenin beyaz kısımlarında ve iç etiket bölgesinde bariz şekilde makyaj lekeleri vardı, ürün daha önce giyilmiş gibi duruyordu. Ayrıca elbiseden yoğun bir mağaza ve parfüm kokusu geliyordu; yeni, hiç kullanılmamış bir ürün gibi değildi. Bunun yanında elbisenin kemeri de bedenime göre olması gerekirken normalden daha küçük geldi. Aynı elbiseyi daha önce mağazada denediğim için kemerin elbisenin bedenine uygun olması gerektiğini biliyorum, bu nedenle gelen üründeki kemerin ölçüsü de bana güvensiz ve özensiz bir süreç yaşandığını gösteriyor.

Bu kadar belli bir şekilde özel gün elbisesi olduğu anlaşılan bir ürünün, sanki daha önce kullanılmış gibi lekeli, kokulu ve kemeri uyumsuz şekilde gönderilmesi benim için hem ciddi bir mağduriyet hem de güven kırıcı bir durum oldu. Trendyol üzerinden geçmişte farklı satıcılarda sorun yaşamış olsam da adL markasında böyle bir şey yaşayacağımı hiç düşünmezdim.

Ürünü teslim alır almaz hiç vakit kaybetmeden iade talebi oluşturdum. Ücret iademin eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Bununla birlikte, özellikle özel gün kıyafetlerinde bu kadar özensiz ve kullanıcıyı mağdur eden bir kontrol süreci yaşanmaması için gereken incelemenin yapılmasını ve sorumlu kişi ya da süreç her ne ise bunun düzeltilmesini istiyorum. Başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için bu şikayetimin dikkate alınmasını bekliyorum.