to read complaints and reviews, or file yours.Adil Işık Group Bekletiliyorum ve İade İşlemi Yapılmıyor
27 Ocak 2026 tarihinde Denizli Horizon AVM’deki adL mağazasından bir pantolon ve ceket satın aldım. Ürünleri aldıktan sonra denediğimde rahat olmadığını fark ettiğim için, üzerinden sadece iki gün geçmişken bugün mağazaya giderek iade talebinde bulundum.
Mağazada iade talebim, ürünleri aldığım mağaza dışında olduğum ve başka mağazadan değişim/iade yaptırmam gerektiği söylenerek reddedildi. Oysa alışveriş sırasında 30 gün içinde iade/değişim hakkım olduğunun belirtildiği, fişte de 30 gün ibaresinin yer aldığını gördüm. Buna rağmen şu an mağazada bekletiliyorum ve iade işlemi yapılmıyor.
30 gün iade süresi belirtilmiş olmasına rağmen talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Pantolon ve ceketin ücretinin, alışverişi yaptığım adL mağazasından bağımsız olarak, şu anda bulunduğum mağazadan veya genel merkez onayıyla tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz talep doğrultusunda konu detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan kontrollerde, pantolon ve ceket ürünlerine ilişkin iade işleminizin alışverişin gerçekleştirildiği mağazamız üzerinden tamamlandığı ve süreç boyunca tarafınıza gerekli desteğin sağlandığı görülmüştür. İade süreci, firmamızın belirlediği prosedürler doğrultusunda sonuçlandırılmıştır. Yaşanan süreçte sizde oluşan memnuniyetsizliği anlıyor, geri bildiriminizi hizmet kalitemizi geliştirmek adına önemsediğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve öneriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebileceğinizi hatırlatırız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
