Adil Işık Group 2 Yıldır Tüylenen Kabanla İlgilenmiyor

AdL İstinye mağazasından 16.12.2024 tarihinde satın aldığım siyah kabanla ilgili uzun süredir çözülmeyen bir problem yaşıyorum. Ürünü aldığım ilk dönemden beri kabanın her yerinde yoğun tüylenme, renk değişimi, ceplerinde ve dikiş yerlerinde açılmalar ve özellikle yaka kısımlarında belirgin bir aşınma oluştu. Kabanın genel durumuna baktığımda ürünün kalite standartlarına uygun olmayan, kusurlu bir ürün olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle kabanı şimdiye kadar iki kez incelemeye gönderdim; ancak her iki başvurum da farklı gerekçelerle reddedildi. Bana iletilen gerekçeler arasında üretim hatası olmadığı, ürünü yanlış yıkadığım ve üründe herhangi bir sorun bulunmadığı gibi ifadeler yer aldı. Oysa kabanın üzerinde kısa sürede oluşan bu tüylenme, renk bozulması, dikiş açılması ve yıpranmalar, normal kullanımda kabul edilebilir bir durum değil ve bunu gönderdiğim görsellerde de açıkça gösterdim.

Neredeyse iki yıla yaklaşan bu süreçte, defalarca incelemeye göndermeme rağmen her seferinde farklı bir sebeple ret almış olmam, müşteri olarak kendimi tamamen mağdur ve değersiz hissetmeme neden oldu. Kalitesine güvenerek aldığım bir kabanın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve buna rağmen üretim hatası kabul edilmemesi adil değil.

AdL’nin bu kabanın kusurlu olduğunu kabul ederek inceleme sürecini olumlu sonuçlandırmasını, ürün bedelinin tarafıma para iadesi şeklinde ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.