to read complaints and reviews, or file yours.Kabanın Hızlı Tüylenmesi Ve Mağazanın İade Reddi
İstanbul Beylikdüzü Marmara Park AVM’de bulunan adL Işık mağazasından kasım ayında yaklaşık 7.999 TL’ye bir kaban satın aldım. Ürünü hiç yıkamadan, çok az giymeme rağmen kısa sürede yoğun tüylenme ve tiftiklenme oluştu.
Ocak ayının başında ürünü incelemeye gönderdim ve yaklaşık bir hafta önce tarafıma dönüş yapıldı. Sonuç olarak ürünü kullanıcı hatası olarak değerlendirdiklerini, ürünü 1 ay giydiğim için iade ya da değişim yapamayacaklarını söylediler. Satış esnasında böyle bir bilgilendirme yapılmamış olmasına rağmen, sanki önceden söylemişler gibi ifade ettiler. Bunun yanında faturamı da benden alıp geri vermediler.
Bu fiyattaki bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasını ve markanın ürünün arkasında durmamasını kabul etmiyorum. Ürün kalitesinden memnun olmadığım gibi, adL markasının da müşterisinin ve sattığı ürünün arkasında durmasını bekliyorum. Ürünün yeniden ve tarafsız bir şekilde incelenerek ayıplı sayılmasını ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını ya da mümkünse ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.
Sayın Zöhre A., Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz ürün, merkezimizde ilgili birimler tarafından detaylı şekilde incelenmiştir. Yapılan inceleme sonucunda ürününüzde üretimden kaynaklanan herhangi bir kusura rastlanmamıştır. Bu doğrultuda, ilgili mevzuat ve iade prosedürlerimiz gereği iade talebiniz maalesef kabul edilememiştir. Adil Işık olarak, üretim hatası tespit edilen tüm ürünlerde iade ve değişim taleplerini istisnasız kabul ederek müşteri memnuniyetini önceliklendirdiğimizi özellikle belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı Müşteri Öneri Hattı
Bir ürün bir ayda kesinlikle buhale gelemez kalitesiz bir kumaş ancak buhale gelir ben kesinlikle kabul etmiyorum tüketici hakemine şikayet edeceğim kesinlikle bir daha adL alışveriş yapmayacağım kimseye de önermiyorum bu kadar pahalı satıp insanları mağdur eden tek mark
