Adidas'tan İndirimli Ürün Siparişim Defalarca İptal Edildi, Stokta Olmasına Rağmen Gönderilmedi

16.11.2025 tarihinde Adidas’ın resmi uygulamasından, yalnızca Adidas’ta satılan ve başka hiçbir yerde bulunmayan Adicolor Loose Denim Stone modelinden 2 adet pantolon siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 15 gün boyunca gönderilmedi ve sonunda 'stokta yok' denilerek iptal edildi.

Ürünün hâlâ satışta olduğunu görünce tekrar sipariş verdim, ancak bu siparişim de yaklaşık 15 gün sonunda yine iptal edildi. Telefonla yaptığım görüşmede, ürünün stoklarda olmadığı, sistemsel bir hata nedeniyle sitede varmış gibi göründüğü ve bunun düzeltilmesi için çalışıldığı söylendi. Aynı görüşmede, ürünün tekrar stoğa girmesinin beklendiği, ben de siparişimin iptal edilmemesini, stoğa girmesini bekleyeceğimi belirttim. Not alındığı ve depoya iletildiği söylendi; buna rağmen siparişim yeniden iptal edildi.

Bu süreçte, normal fiyatı 5.400 TL olan ürünü 4.050 TL indirimli fiyatla almıştım. Bana 'stokta yok' denilmesine rağmen ürün sitede satılmaya devam etti, fiyatı da 5.900 TL’ye yükseldi. Aynı zamanda Adidas bayileri olan North Spor, Emek Spor ve Bek Spor üzerinden Hepsiburada’da satışa sunulduğunu gördüm. Hepsiburada üzerinden satıcılara yazdığımda, ürünün stokta olduğu ve satın almam halinde ertesi gün kargolanabileceği söylendi.

Yani Adidas resmi kanalında bana iki aydır 'stok sorunu' denilerek siparişlerim defalarca iptal edilirken, aynı ürünün bayilerde stokta olması ve daha yüksek fiyattan satılması, bunun gerçek bir stok sıkıntısından mı yoksa ürünü indirimli fiyattan göndermek istenmemesinden mi kaynaklandığı konusunda ciddi bir soru işareti oluşturdu. Ayrıca attığım maillere dönüş yapılmaması, siparişlerimin 10 günden önce hiçbir zaman gönderilmemesi ve uygulamanın sık sık sorunlu çalışması da bu olumsuz deneyimi daha da ağırlaştırdı.

Adidas’tan talebim, Adicolor Loose Denim Stone model pantolonun, sipariş verdiğim dönemdeki 4.050 TL’lik indirimli fiyattan, ekstra bir gecikme ve iptal olmadan tarafıma gönderilmesidir. Ayrıca bu yaşanan süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.