Adidas Çocuk Ayakkabısı Siparişi 14 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve İptal Edilemiyor

22 Temmuz tarihinde Adidas mobil uygulaması üzerinden Adidas Disney Samba og Comfort Closure 27 numara çocuk ayakkabısı için atr91539594 numaralı siparişi verdim. 2.339 TL tutarındaki ödemem kredi kartımdan tahsil edildi, ancak siparişim aradan 14 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde de sürekli aynı şekilde bekliyor görünüyor.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Her seferinde yalnızca gerekli işlemlerin oluşturulduğu ve en kısa sürede çözüleceği söylendi, fakat sipariş durumunda hiçbir değişiklik olmadı. Ayrıca siparişimi iptal etmek istediğimde de iptal talebim onaylanmadı ve bu konuda da hiçbir somut adım atılmadı.

Ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de iptal edip paramı geri alabiliyorum. Siparişimin acilen ya kargoya verilmesini ya da iptal edilerek 2.339 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.