Adidas Ayakkabı Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Sürecinin Uzaması

04.05.2026 tarihinde Adidas mobil uygulaması üzerinden Adidas Samba model bir ayakkabı siparişi verdim. Tahmini teslim tarihinin üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı, kargoya dahi verildiğine dair herhangi bir bilgi göremiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün bana hiç gelmeyebileceğini, ödediğim ücretin de ancak bir ay sonra iade edilebileceğini söylüyorlar. Yani hem ürünü göndermeyebileceklerini hem de paramı bir ay boyunca ellerinde tutabileceklerini ifade ediyorlar. Bu ürünü o fiyattan almışken yaşadığım mağduriyetin nasıl giderileceğini, fiyat farkımın, zaman kaybımın ve mağduriyetimin nasıl karşılanacağını merak ediyorum.

Eğer stokta yoksa olmayan bir ürünü satışa nasıl açtıklarını, eğer stokta varsa da ürünün neden hâlâ gönderilmediğini anlamıyorum. Benim gibi yüzlerce insanın parasının, olmayan ürünleri satarak işletildiğini düşünmek istemiyorum. Sipariş numaram atr91290642 olan bu alışverişte öncelikli ve açık talebim, ödediğim bedel iade edilmeden, aynı fiyattan sipariş verdiğim Adidas Samba ayakkabının bir an önce tarafıma gönderilmesidir. Ayrıca mağduriyetimle ilgili olarak yetkili bir kişinin benimle iletişime geçerek yaşadığım sorun için tatmin edici bir açıklama yapmasını ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.

11.05.2026 tarihinde siparişi direk iptal edildi ben ürünü almak istiyorum mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.