Ödeme Yapıldı Ama Sipariş Sistemde Görünmüyor

2 Mayıs tarihinde Addax’ın online sitesi üzerinden bağlamalı bluz ürününü sipariş ettim ve ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ancak ödemeyi yapmış olmama rağmen siparişim sistemde görünmüyor ve hesabımda ilgili ürünle ilgili herhangi bir kayıt bulunmuyor.

Ödeme yaptığımı gösteren dekont elimde mevcut, şikayetime ek olarak bunu da ileteceğim. Buna rağmen siparişimin ve ürünümün sistemde görünmemesi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.

Addax’tan ricam, ilgili ödemenin kontrol edilerek siparişimin sisteme işlenmesi ve bağlamalı bluz ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesidir. Aksi halde ödemenin yapıldığı halde siparişimin görünmemesi nedeniyle yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.