Fiş Olmadan Değişim Reddedildi Ve Çalışanların Kaba Tutumu

Trabzon Kemerkaya Mahallesi’indeki Addax mağazasından bugün kredi kartı ile birkaç parça ürün satın aldım. Eve geldiğimizde küçük çocuğum ürünlerin fişlerini yırtmıştı, ancak ürünlerin etiketleri üzerinde duruyor ve alışverişi kredi kartıyla yaptım.

Mağazayı telefonla arayarak durumu anlattım ve sadece değişim talebim olduğunu, ürünlerin etiketli ve kullanılmamış olduğunu, ödemenin de kredi kartıyla yapıldığını belirttim. Telefona çıkan görevli fiş olmadan kesinlikle değişim yapamayacaklarını söyledi. Çocuğumun fişi yırttığını özellikle söylediğim halde “Fişi saklamak sizin sorumluluğunuzda, saklamalıydınız, değişim yapamazsınız” şeklinde, son derece kaba ve kırıcı bir tavırla konuştu ve görüşmeyi sonlandırdık.

Uzun süredir Addax mağazalarından alışveriş yapan bir müşteri olarak bu üslup ve yaklaşım beni gerçekten çok hayal kırıklığına uğrattı. Ürünlerimin, üzerlerindeki etiketler ve kartla yapılan ödeme dikkate alınarak, fiş olmasa da mağaza tarafından değişiminin sağlanmasını ve çalışanların müşteriyle iletişim tarzı konusunda uyarılmasını talep ediyorum.