Addax'ta İade Yok, Saygı Yok, Kalite Hiç Yok!

Addax Ne İade Yapıyor Ne Saygı Gösteriyor! Ürün de Kalitesiz!

Sinop Merkez Addax mağazasından aldığım üründe hem kalite sorunu hem de çalışan davranışında ciddi saygısızlık yaşadım.

Öncelikle iade kesinlikle yapılmıyor, yalnızca değişim var. Diğer büyük markalarda olduğu gibi iade hakkı tanınırken, Addax’ta bu tamamen reddediliyor. Üstelik değişim yaparken yeni aldığınız ürün daha ucuzsa para üstü verilmiyor, sizi zorunlu olarak ilk aldığınız ürün kadar alışveriş yapmaya mecbur bırakıyorlar. Bu, açıkça müşteriyi mağdur etmektir.

Kasada görevliye "Keşke siz de diğer mağazalar gibi iade kabul etseniz, daha çok tutarsınız " dediğimizde aldığımız cevap şok ediciydi:
“Biz zaten yeterince tutuyoruz.”
Eğer gerçekten öyleyse, neden iade yapmıyorsunuz? Demek ki o kadar da "tutmuyorsunuz" ve paraya ihtiyacınız var. Müşteri küçümseyerek üstünlük taslamak kimseye kurumsallık kazandırmaz.

Dahası, aldığım ürün daha ilk yıkamada lastiklerinden sökülmeye başladı. Bu kadar düşük kaliteye rağmen böylesine sert ve saygısız bir tutum kabul edilemez.

Sorun para değil; sorun sisteminizin adaletsizliği, fiyatına rağmen ürününüzün kalitesizliği ve çalışanınızın saygısızlığı.
Addax, bu haliyle müşteri memnuniyetine değer vermeyen bir markadır.
Telefonla aramanızı istemiyorum. Lütfen sadece Şikayetvar üzerinden yazılı olarak geri dönüş yapın.