Addax Yanlış Adrese Gönderilen İade Ürünleri Ve Ücret İadesi Sorunu!

Trendyol üzerinden Trendyol Express kargo ile gönderdiğim Addax marka 2 adet giyim ürününün iadesi sırasında ciddi bir problem yaşadım. 21 Kasım 2025 tarihinde başlatılan iade sürecinde, kargo yetkilisi ürünleri yanlış adrese gönderdiği için iade talebim reddedildi, ancak ürünler de tarafıma geri teslim edilmedi.

O günden bu yana ne ürünlerime ulaşabildim ne de ücret iadesi alabildim, Trendyol hesabımda da herhangi bir ilerleme görünmüyor. İlgili sipariş numaram 7330028247394656’dır. Trendyol ve Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı ve süreç hâlâ sonuçlanmadı.

Yanlış yönlendirme tamamen kargo kaynaklı olmasına rağmen mağduriyetin bana yansıtılmasını kabul etmiyorum. Ürünlerimin sistemde reddedilmiş görünmesine rağmen bana geri gönderilmemesi ve ücretimin iade edilmemesi sebebiyle, söz konusu iki ürünün bedelinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.