to read complaints and reviews, or file yours.Adalı Tur’un Benelux Turunda Aşırı Planlama Hatası Ve Ulaşım Sorunları
12–18 Temmuz tarihleri arasında Adalı Tur ile katıldığım Benelux turu, beklentimin çok altında kalarak tam bir hayal kırıklığına dönüştü. İlk gidişte 4 saatlik aktarma sonrasında bizi indirip konaklayacağımız yere götürecek havaalanı öyle bir seçildi ki, otel yolculuğumuz yaklaşık 3 saat sürdü.
Tur programı bize anlatılandan tamamen farklıydı; planlanan programın büyük ölçüde dışına çıkıldı, oteller değişti, program sürekli değişti ve neredeyse söz verilen turun yalnızca küçük bir kısmı uygulanabildi. Özellikle son 2 gün tam bir facia halini aldı, dönüş biletleri zamanında alınmadığı için son gün biletler aceleyle alındı ve grup 3’e bölündü. Dönüş yolunda ise 6 saatlik aktarma beklemek zorunda kaldık. Son iki günümüz neredeyse tamamen otobüste geçmiş, plansız, özensiz ve anlamsız bir Benelux turu yaşamış olduk.
Grup liderimiz firma ile yaşanan aksaklıklar konusunda görüştüğünde de geri bildirimlerimizin dikkate alınmadığını gördük. 1350 Euro ödeyerek katıldığım bu turda hem zamanım hem de param boşa gitmiş oldu. Yaşadığımız bu plansızlık, programdan sapma ve ulaşım konusundaki kötü organizasyon nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların başka katılımcıların başına gelmemesi için Adalı Tur’un gerekli inceleme ve düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.
Merhaba Zübeyir Bey, 12–18 Temmuz 2026 tarihli Benelux–Paris–Almanya turumuza ilişkin geri bildiriminizi ayrıntılı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Öncelikle bazı hususlara açıklık getirmek isteriz. Söz konusu tur; Amsterdam, Rotterdam, Brüksel, Brugge, Paris, Disneyland, Lüksemburg ve Almanya’yı kapsayan 6 gece 7 günlük, oldukça kapsamlı bir Avrupa programı olarak hazırlanmıştır. Şehirler arası geçişler ve uzun karayolu yolculukları da dahil olmak üzere programın günlük güzergâhı tur öncesinde katılımcılarımızla paylaşılmıştır. Örneğin şikâyetinizde belirttiğiniz son günlerdeki uzun yolculuklar bakımından, 17 Temmuz günü yaklaşık 5 saatlik Lüksemburg geçişi ile son gün Almanya güzergâhı ve dönüş uçuş planı, katılımcılara sunulan programda yer almaktadır. Birden fazla Avrupa ülkesini ve şehrini 7 günlük bir program içerisinde ziyaret eden bu turun yapısı gereği bazı günlerde uzun karayolu geçişleri bulunmaktadır. Dönüş uçuşları konusunda ise “biletlerin zamanında alınmadığı ve son gün aceleyle alındığı” yönündeki değerlendirmenize açıklık getirmek isteriz. Grubun kesin katılımcı sayısının tur tarihine çok kısa bir süre kalana kadar netleşmemesi nedeniyle, kesinleşen toplam yolcu sayısı için aynı dönüş uçuşunda yeterli grup kontenjanı sağlanamamış ve katılımcıların dönüşleri farklı uçuşlarla planlanmak durumunda kalmıştır. Dolayısıyla grubun farklı uçuşlara ayrılması, dönüş biletlerinin unutulması veya son gün plansız şekilde alınmasından kaynaklanan bir durum değildir. Otel değişiklikleri konusunda da tur programımızda, aynı yıldız kategorisi ve benzer standartlar korunmak kaydıyla operasyonel gereklilikler doğrultusunda otel değişikliği yapılabileceği açıkça belirtilmektedir. Benzer şekilde günlük ziyaret sıralamaları; trafik, ulaşım, yerel koşullar ve operasyonel gerekliliklere bağlı olarak değişebilmektedir. Bununla birlikte, programın uygulanma biçiminin sizde beklentinizin karşılanmadığı yönünde bir izlenim oluşturmasını ve grup lideriniz aracılığıyla ilettiğiniz geri bildirimlerin dikkate alınmadığını düşünmenizi önemsiyoruz. Tur sırasında iletilen geri bildirimlerin operasyon ekibimize hızlı şekilde ulaşması ve katılımcılarımıza daha açık bilgilendirme yapılması konusunda süreçlerimizi ayrıca değerlendirmekteyiz. Adalı Tur olarak kapsamlı programlar hazırlarken amacımız katılımcılarımıza mümkün olan en fazla destinasyonu, planlanan program çerçevesinde ve verimli şekilde deneyimletmektir. Eleştirilerinizi de bu hizmeti geliştirmemize katkı sağlayan geri bildirimler olarak değerlendiriyoruz. Tur deneyiminizin beklentinizi karşılamamış olmasından üzgün olduğumuzu belirtir, görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Adalı Tur
Yazmış olduğunuz cevap maalesef gerçekle alakası yok. Programa katılırken bize sunduğumuz seçenekler reklamlarınız da var. Buraya sizin vaat ettiğiniz tur programını ekliyorum bana bunların hangisine uyup uymadığı biz dürüstçe anlatın ben anlarım.
Merhaba Zübeyir Bey, Tarafımıza ilettiğiniz program belgesi ile şikâyetinizde belirttiğiniz hususlar birlikte değerlendirmeye alınmıştır. Özellikle program akışındaki değişiklikler, ulaşım süreci ve fiilen gerçekleştirilen program unsurları bakımından operasyon kayıtlarımız üzerinden yeniden inceleme yapılmaktadır. Programda yer alan hizmetlerin hangilerinin ne şekilde gerçekleştirildiğine ilişkin doğrulama tamamlanmadan eksik veya hatalı bir açıklama yapmak istemiyoruz. İnceleme sonucunda tespit edilen hususlar şirketimizce ayrıca değerlendirilecektir. Yaşadığınız aksaklıklara ilişkin geri bildiriminizi dikkate aldığımızı belirtir, görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Adalı Tur
Takip edenler için söylüyorum cevap veremediler. Lütfen tatil şirketinizi iyi seçin. Nokta
