to read complaints and reviews, or file yours.Adadünya Optik Mühürsüz Ürün Gönderip Mühürlü Denildi Ve İade Etmediler
Hepsiburada aracılığıyla Vogue marka bir gözlük satın aldım. Ürünü beğenmediğim için geri göndermek istedim ve gönderdim. Ancak orijinal kutusu olmadığı için iade kabul edilmedi. Hemen yeni bir talep açarak orijinal kutusuyla göndermek istedim. Bu sefer de mühür, silme bezi ve sertifika gibi belgeler istendi. Ürünle birlikte silme sertifikası gelmemişti, sadece silme bezi konulmuştu. Mühür ise kesinlikle yoktu. Ancak bu sebepler bahane edilerek iade işlemim kabul edilmedi. Sorunun çözülmesini bekliyorum.
Merhabalar, Öncelikle ilginize teşekkür ederiz. Bizler tüm müşterilerimize siparişlerini, ürünler fabrikadan üretildiği gibi orijinallik kanıtlayıcı belgeler ile göndermekteyiz. Yapılan incelemelerde iade ettiğiniz gözlüğünüzün dış barkodlu ürün koruma kutusunu, silme bezini ,garanti belgesini ve orijinallik sertifikasını iletmediğinizi, aynı zamanda ürünün mühürünü söktüğünüz belirlenmiştir. Firmamız tarafından , müşterimizin ve firmamızın güvenli alışveriş deneyimi için tüm ürünlerimiz mühürlenerek çıkışı yapılmaktadır. İadeniz bu nedenlerden dolayı ret edilmiş ve hepsiburada cayma hakkındaki " Tüm aksesuarları ile eksiksiz ve tam olarak iade edilmesi" maddesi nedeniyle hepsiburada tarafındanda reddimiz onaylanmıştır. Talebiniz üzerinde belirttiğiniz üzere "Ürünle birlikte silme sertifikası gelmemişti" olarak iletmişsiniz fakat ilettiğiniz resimde kare kod bulunan ürün sertifikası bulunmaktadır. Ürününüz içeriğinde bulunan; -Orijinallik sertifikası -Garanti Belgesi -Silme Bezi -Ürün taşıma kılıfı -Ürün dış barkodlu koruma kutusu -Kilitli mühür(Opsiyonel) parçaları ile iade etmeniz durumunda iadeniz sorunsuz onaylanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, Sağlıklı günler dileriz.
Hepsiburada iade talebini tekrar oluşturuyorum o halde
Merhabalar, Kontrol ettiğimizde normal şartlarda iade süreniz dolmuş bulunmaktadır. Firmamızın yönlendirmesiyle iletişime geçmiş olduğunuz Hepsiburada ile görüşmenize istinaden, Hepsiburada tarafımıza ulaşmış olup firmamız inisiyatifinde iade sağlanacağı iletilmiştir. Ürününüz tarafımıza belirtilen aksesuarları ve eksiksiz ulaşması durumunda iadeniz sorunsuz onaylanacaktır. Bilgilerinize
İşlemimi çözdüler sorun aslında firma ile değil Hepsiburada'nın müşteri temsilcisi yüzünden kaynaklanan bir problemmiş erdem bey tüm işlemlerde tam destek vererek tüm sorunumuzu giderdi çok teşekkür ederiz
