to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Masaj Aleti İadesi Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
24 Eylül’de Pazarama üzerinden Acura satış mağazasından ac-536 model masaj aletini satın aldım. Ürün 4-5 gün sonra Adana/Seyhan adresime ulaştı. İlk kullanımda yüzde altmış şarj seviyesindeyken birden kapandı ve tekrar çalışmadı. Birkaç kez şarj edip denememe rağmen sorun sürekli devam etti.
7 Ekim’de iade talebinde bulundum ve 9 Ekim’de ürünü kargoya verdim (Sipariş No: 401419645). Ancak iade talebim kabul edilmedi ve ürün hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat başarılı olamadım. Ürün garanti kapsamında ve faturası mevcut.
Yeni aldığım bu ürünün değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, iletişim bilgilerinizi paylaşmanız halinde sizlere destek olmak isteriz.
İletişim numarası istediler ama dönen olmadı
Az önce aradılar değişim talebiyle servise göndereceğim sonucu göreceğiz
Servise gönderelim 1 hafta oldu henüz ses çıkmadı.
Servisten geldi motoru değiştirmişler. Henüz %60a inmedi deniyorum. Kargoyu ödemeli göndermişler.
Umarım tekrar arızalanmaz
Aynı arızayı tekrar verdi. Teknik servise değişim istediğimi ilettim. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Bu markayı alırken birkaç kez düşünün. Her ürün arıza yapabilir ama servis halleder. Ama acura nın servisi yok servis merkezine garanti kapsamında gönderdiğiniz cihazların kargosunu alıcı ödemeli gönderiyorlar. Şirket politikasıymış.
Ürün ikinci kez servisten geldi... Servis personeliyle telefonda konuşup arızayı anlatmama rağmen hiçbir şey yapmadan geri göndermişler. Artık tek çözüm Tüketici Hakem Heyeti... Onun sonucunu da buraya yazacağım... Tavsiyem acura ya sakın bulaşmayın...
19 kasımda beni aradılar cihazı tekrar göndermemi istediler. Değişim talebiyle yeniden servise gönderdim ama 16 Aralık oldu henüz bir ses çıkmadı. 25 kasımda kargo teslim etmiş 15 iş günü oldu henüz bir gelişme yok. Eğer acura almayı düşünüyorsanız servis kalitesini gözden geçirin derim...
