to read complaints and reviews, or file yours.Acura garantili ve arızalı ürün için kargo ücreti istiyor.
Bel fıtığı ağrılarım için 21.08.2024 tarihinde acura marka elektronik masaj aleti satın aldım. O tarihlerde bir müddet kullandım, Fizik Tedavi Servisindeki tedavilerim bitince bu alete ihtiyacım kalmadığı için kendi kutusu ile dolaba kaldırdım. Bu Mayıs ayının ortalarında hafif ağrım olunca aleti dolaptan çıkarıp birkaç kez kullandım. Aleti kapatıp açınca başlama ışığının yanıp söndüğünü ama çalışmadığını gördüm. Pillerini değiştirdim çalışmadı, kendi adaptörü ile denedim çalışmadı. Ürünün üreticisi firmayı aradım. 1332499621731 takip no ile Sürat Kargo ile onarıma göndermem istendi. Ücretsiz olarak gönderdim. 23 Mayıs tarihinde Sürat Kargo geri getirdi. Fakat 80 küsur tl kargo ücreti istediği için reddettim. Garanti süresi içinde arızalanan ürünün onarımı ve nakliyesi için Mesul firma ücret isteyemez. Kargo masrafları garantiyi veren firmaya aittir. Durum böyle olduğu halde bugün itibarı ile (29.05.2025) halen firmadan ilişki kuran olmamıştır. Kargo ile gönderdikleri ürünün yine arızalı olduğunu varsayarak, yasa gereği yenisinin temin edilip tarafıma ücretsiz olarak teslim edilmesini istiyorum.
Başlık yanlış açılmış. Doğrusu böyle olacak >>> Garanti kapsamında gönderilen ürün, geri dönüşünde kargo ücreti tarafımdan ödenmesi istendiği için kabul edilmemiştir.
Merhaba, Ürününüzün garanti kapsamında tamir işlemi ücretsiz olarak gerçekleşmiştir. Ancak belirtmek isteriz ki kargo gönderim/teslimat ücretleri garanti kapsamına dahil olmayıp kullanıcıya ait sorumluluklar arasında yer almaktadır. Şirketimiz memnuniyetiniz açısından ilk kargo gönderinizi ve teknik servis ücretini sizden talep etmeyip ürün tamir edildikten sonra tarafınıza gönderilmek üzere kargo ödemesi size aittir. Anlayışınız için teşekkür eder, ürününüzü sağlıklı günler de kullanmanızı dileriz.
Acura AC833 masaj aletini bel fıtığı için kullanıyordum. Arıza yapınca garanti kapsamında onarıma gönderdim. Onarıldıktan sonra ilk geri gönderim ücreti tarafımdan istenince kabul etmeyip iade ettim. Sonrasında konuşarak bu ücretin yasa gereği firmaya ait olduğunu söyledim. Bu kez ücreti karşılayıp gönderdiler. Servis yetkilisi F**** bey beni arayarak cihaz ile ilgili detaylı bilgiler verdi. Bu cihaz Acura AC833 kas ve adele ağrılarını gidermek için yararlı bir alet. Kullanımı çok kolay. Firma gerekli onarım ve teknik desteği verdiği sürece desteklenmelidir. Teşekkürler.
