Hayati Öneme Sahip Göğüs Pompası Arızalı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Bebeğimiz doğmadan yaklaşık bir ay önce, ac-3020 model Acura göğüs pompası satın aldık. Doğumdan sonra bebeğimiz emmeyi reddettiği için sütü sağarak vermek zorunda kaldık. Ancak ürün, şarjı tamamen dolu olmasına rağmen her kullanımda kendiliğinden anında kapanıyor ve bu nedenle kullanamıyoruz.

Sorun 2 gündür devam ediyor. Hepsiburada üzerinden 4730226426 sipariş numarasıyla, kredi kartı ile 810 TL ödeyerek aldık. Ürün garanti kapsamında ve garanti süresi devam ediyor. Sorunun çözümü için servisinize başvurmak istedim. Dilovası'nda olduğunuzu gördüm, Gebze'de yaşıyorum ve ürünü kendim getirmeyi teklif ettim ki süreç hızlansın, en azından bir kontrol yapılsın istedim. Ancak müşteri hizmetlerinizdeki çalışan, oldukça ilgisiz ve kaba bir şekilde sadece “kargoya verin. Gönderin” diyerek yardımcı olmadı.

Her kullanımda aynı sorunla karşılaşıyorum ve şu anda acil olarak tamir ya da ürün değişimi talep ediyorum. Bebeğimizin beslenmesi için bu ürünün çalışması çok önemli. Sorunun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.