Medisana Kısa Sürede Arızalanan Masaj Aleti Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Goldmaster Medisana 88750 model masaj aletimi Amazon üzerinden satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 ay boyunca kullanım kılavuzuna tamamen uygun şekilde, her seferinde 10 dakikayı geçmeden kullandım ve dinlendirdim. Ancak kısa sürede cihazda arıza oluştu; ses geliyor fakat masaj yapmıyordu.

Garanti kapsamında olduğu için ürünü servise gönderdim. Yaklaşık 1 haftadır ürünüm serviste olmasına rağmen bana sadece “fiyatı kabul edin” şeklinde bir mesaj gönderildi, fakat herhangi bir ücret bilgisi paylaşılmadı. Konuyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise “siz ne biliyorsanız bende de onu biliyorum bende hiçbir bilgi yok” şeklinde ilgisiz ve saygısız bir yaklaşımla karşılaştım. Üstüyle görüşmek istediğimde ise “burada benden başka kimse yok, adımı da sana söylemiyorum” dedi. Bunları söyleyen kişiye ulaşıp bilgi almam için yönlendirmeleri dışında hiçbir sıkıntı yok.

Şu anda ürünüm serviste ve ne olup bittiğiyle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. İçeriğini bilmediğim bir tutarı kabul etmem isteniyor ve firmaya bilgi talebimi iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri kodum: 454160209.

Bu kadar kısa sürede bozulan bir ürün ve yaşadığım kötü müşteri hizmetleri deneyimi nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün ücretsiz şekilde tamir edilip tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca daha fazla beklemek istemiyorum; ürünüm serviste günlerdir bekliyor ve neden beklediğiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor. Çok büyük sorumsuzlar.