Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Medisana Kısa Sürede Arızalanan Masaj Aleti Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
Yasemin
22 Ağustos 2025 22:04
1.140

Goldmaster Medisana 88750 model masaj aletimi Amazon üzerinden satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 ay boyunca kullanım kılavuzuna tamamen uygun şekilde, her seferinde 10 dakikayı geçmeden kullandım ve dinlendirdim. Ancak kısa sürede cihazda arıza oluştu; ses geliyor fakat masaj yapmıyordu.

Garanti kapsamında olduğu için ürünü servise gönderdim. Yaklaşık 1 haftadır ürünüm serviste olmasına rağmen bana sadece “fiyatı kabul edin” şeklinde bir mesaj gönderildi, fakat herhangi bir ücret bilgisi paylaşılmadı. Konuyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise “siz ne biliyorsanız bende de onu biliyorum bende hiçbir bilgi yok” şeklinde ilgisiz ve saygısız bir yaklaşımla karşılaştım. Üstüyle görüşmek istediğimde ise “burada benden başka kimse yok, adımı da sana söylemiyorum” dedi. Bunları söyleyen kişiye ulaşıp bilgi almam için yönlendirmeleri dışında hiçbir sıkıntı yok.

Şu anda ürünüm serviste ve ne olup bittiğiyle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. İçeriğini bilmediğim bir tutarı kabul etmem isteniyor ve firmaya bilgi talebimi iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri kodum: 454160209.

Bu kadar kısa sürede bozulan bir ürün ve yaşadığım kötü müşteri hizmetleri deneyimi nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün ücretsiz şekilde tamir edilip tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca daha fazla beklemek istemiyorum; ürünüm serviste günlerdir bekliyor ve neden beklediğiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor. Çok büyük sorumsuzlar.

25 Ağustos 2025 08:28 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Konu hakkında detaylı bir araştırılma başlanmıştır. En kısa süre içerisinde sorununuz çözümlenecektir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nihal sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Tansiyon Aletine Haksız Ücret Talebi

profile
20 Ekim 2025 21:27
1.725
garanti-kapsamindaki-tansiyon-aletine-haksiz-ucret-talebi-1.jpg

profile
23 Ocak 2024 21:52
4.825
Medisana Elektronik Cihaz Onarım Hizmetinde Yaşanan Mağduriyet
Medisana Elektronik Cihaz Onarım Hizmetinde Yaşanan Mağduriyet
Medisana Elektronik Cihaz Onarım Hizmetinde Yaşanan Mağduriyet

Medisana Kullanılmayan Tansiyon Aleti İçin Yüksek Ücret Ve İlgisiz Servis

profile
Barış
26 Mayıs 2025 13:39
2.626
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Medisana Masaj Aletleri Grubu Perküsyon Sporcu Masaj Tabancası

profile
18 Nisan 2024 16:22
1.272
Medisana Masaj Aletleri Grubu Perküsyon Sporcu Masaj Tabancası
Medisana Masaj Aletleri Grubu Perküsyon Sporcu Masaj Tabancası
Medisana Masaj Aletleri Grubu Perküsyon Sporcu Masaj Tabancası
Medisana Masaj Aletleri Grubu Perküsyon Sporcu Masaj Tabancası

Medisana Tansiyon Aleti Mağduriyeti

profile
07 Mart 2025 16:41
2.737
Benzer Şikayet Yaz