to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ürünün Değişimi Reddedildi, Mağaza Yaklaşımı Olumsuzdu
26.10.2025 tarihinde İstanbul Eyüp’te bulunan Vialand-Eve mağazasından Acqua Perfection Serum isimli ürünü satın aldım. Eve geldiğimde ürünün şişesinin yarısının boş olduğunu ve ağzında tortular bulunduğunu fark ettim. Ürünün ayıplı olduğunu düşünerek aynı gün mağazaya geri götürdüm.
Mağaza görevlisi, kutunun kartonunun yırtılmış olması nedeniyle değişim yapamayacağını söyledi ve “bu ürünü başkasına satamam” şeklinde bir ifade kullandı. Şişesi boş ve kirli olan ayıplı bir ürünü başkasına satmaya çalışılması ve ürünümün değişiminin yapılmaması beni son derece rahatsız etti.
Ayrıca mağaza çalışanlarının yaklaşımı da oldukça olumsuzdu; sorularıma net ve doğru cevaplar alamadım, yanlış ve yanıltıcı bilgiler verildiğini gözlemledim.
Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
