Aceso Butik Gelen Ürün Tanıtılanla Hiçbir Şekilde Uyuşmuyor

Aceso isimli firmadan yaklaşık iki hafta önce internet siteleri üzerinden büyük beden elbise siparişi verdim. Instagram üzerinden kristal kumaş olarak tanıttıkları ürünü 1.450 TL ödeyerek, kapıda ödeme yöntemiyle satın aldım. Ancak gelen ürün tanıtılanla hiçbir şekilde uyuşmuyor, kristal kumaş denilen elbise ince penye kumaş olarak gönderildi.

Ürünü denediğimde elbisenin hem boyunun hem de kollarının ciddi şekilde çektiğini gördüm, kullanılamayacak hale geldi. Ürün tanıtımı ile gönderilen ürün arasında bariz fark var ve bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.

Yaşadığım sorun üzerine firmanın internet sitesi üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca WhatsApp ve Instagram üzerinden de ulaşmayı denedim fakat mesajlarıma yanıt verilmedi, telefonla da muhatap bulamadım. İletişim kuramadığım ve sorunuma çözüm üretilmediği için kendimi tamamen mağdur ve güvensiz hissediyorum. Sipariş numaram 191581073973, Yurtiçi Kargo takip kodum 7982’dir.

Ödediğim 1.450 TL’nin iadesini istiyor ve hatalı gönderilen bu ürünle ilgili olarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.