Geciken Kargo, Ayıplı Ürün Ve Haksız İade Kesintisi

11 Haziran’da Aceso Butik’in kendi internet sitesi üzerinden biri takım biri elbise olmak üzere iki adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 656GM8994A. Ürünlerin kargoya verilmesi çok uzun sürdü ve ancak 18 Haziran’da elime ulaştı. Gelen ürünler sitedeki görsellerden farklıydı, boyları daha kısaydı ve kumaş kalitesi oldukça düşüktü.

Bu nedenle ürünleri iade etmek istediğimde firma ilk etapta iademi kabul etmedi. Yasal olarak iade hakkım olduğunu belirtince bu kez kabul ettiklerini söylediler ancak tarafımdan 400 TL talep ettiler. Bunu hem kargo ücreti hem de bu tutarı keserek kalan miktarı iade edecekleri şeklinde açıkladılar. Kusurlu ve ayıplı ürün göndermelerine rağmen benden 400 TL kesinti yapmak istemelerini açıkça haksız kazanç olarak görüyorum.

Ayrıca tarafıma herhangi bir fatura gönderilmedi, bu durumun da yasal olarak sorunlu olduğunu düşünüyorum. Ürünler 23 Haziran’da iade olarak firmaya teslim edilmesine rağmen bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, benden talep edilen 400 TL kesinti olmaksızın ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.