Yetkili Servise Ödenen 7.800 TL Ve Laptopum Yok

Bursa Osmangazi’de bulunan Elektrofini isimli servise, garantisi devam eden Acer Aspire 5 model dizüstü bilgisayarımı göndermek istedim. Yetkili servis olduklarını söyleyerek benimle bu şekilde iletişim kurdular. Cihazın onarım iptali için 2.500 TL, onarımın yapılması için ise 7.800 TL talep ettiler ve ben de onarım yapılması için 7.800 TL ödemeyi gerçekleştirdim.

Ödemenin üzerinden zaman geçmesine rağmen ortada ne cihazım ne de sağlıklı bir bilgilendirme var. Cihazımın ne Yurtiçi Kargo’ya ne de başka bir kargo firmasına verildiğine dair bir kayıt bulunmuyor. Servis ise cihazı Yurtiçi Kargo’ya teslim ettiklerini iddia ediyor fakat kargo tarafında böyle bir gönderi görünmüyor.

Şu anda hem ödediğim 7.800 TL’den hem de dizüstü bilgisayarımdan mahrum kalmış durumdayım ve ciddi anlamda mağdur oldum. Yetkili servis gibi davranarak bu sürecin yürütülmesi güvenimi tamamen sarstı. Ödediğim ücretin eksiksiz iadesini, dizüstü bilgisayarımın acilen tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.