Yetkili Servis İddiası Ve İşçilik Ücretiyle Mağdur Oldum

Elektrofoni Bilişim İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’ne Acer marka laptopımı arıza nedeniyle gönderdim. Firma kendini bana yetkili servis olarak tanıttığı için güvenerek cihazı kargoyla teslim ettim. Ancak cihaz kendilerine ulaştıktan sonra ilk konuştuğumuzdan daha yüksek bir ücret talep ettiler ve süreç boyunca ücret konusunda net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı.

Görüşmelerin sonuna doğru ise kendilerinin yetkili servis değil, özel servis olduklarını söylediler. Bu durum hem başta yanlış bilgilendirme yapılması hem de sonradan fahiş bir işçilik ücreti çıkarılması nedeniyle beni ciddi anlamda mağdur etti. 2.270 TL ödeme yaptım ve parasını ödediğim halde bilgisayarımı geri teslim alabilmek için yaklaşık 5 saat uğraşmak zorunda kaldım.

Hem yanıltıcı şekilde yetkili servis gibi tanıtım yapılması hem de uygulanan işçilik ücreti ve yaşadığım teslimat zorluğu nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle benden alınan işçilik ücretinin iadesini istiyorum.