Garanti Kapsamındaki Laptop İçin Yüksek Temizlik Ücreti Talebi

12 Mayıs saat 11 civarında Acer marka laptopumu (model no: an16-41) aşırı ısınması (CPU 100°, GPU 90°'yi görüyor) sebebiyle Ümraniye'de bulunan Acer yetkili servisine götürdüm (Servisin adresi: Altınşehir, Alemdağ Cd No:704, 34775 Ümraniye/İstanbul). Garanti kapsamında bu problemin çözülmesini talep ettim. Bunun ardından, 10 gün sonra, 22 Mayıs günü Acer tarafından telefonla arandım. Telefondaki yetkili, laptopumun bakımının halen yapılmadığını; çünkü laptopun içi tozlandığı için bakım yapılmadan önce tozun temizlenmesi gerektiğini söyledi. Bu temizlik için de 14.000 TL (yanlış okumuyorsunuz) masraf çıkacağını belirtti. Bu masrafı ödersem laptopun bakımının yapılacağını ifade etti. Bunu duyduğumda şoka uğradım. Daha sonra laptopuma herhangi bir işlem yapılmamasını ve hemen teslim alacağımı söyledim. Bu laptopa on binlerce TL para ödedim. Müşteri memnuniyetinden anladığınız bu mudur? Garanti kapsamında olan bir laptopun tozunu almak bu kadar mı zor ve masraflı? Hayatımda bu kadar akıl dışı bir şey duymamıştım. Acer hayal kırıklığına uğrattı, satın aldığım laptoptan pişmanım. Böyle absürt olaylar olduğu sürece bu markayı önermiyorum.