to read complaints and reviews, or file yours. 
Acer SWİFT 4 model laptopumu, batarya sorunu yaşadığım için Ankara’daki Vatan Bilgisayar aracılığıyla Acer yetkili servisine gönderdim. Cihazım henüz 1 yıllık ve 2 yıl garantisi bulunuyor. Bilgisayarımda sadece şarjın hızlı bitmesi problemi vardı, cihazı gönderdiğimde tamamen çalışır durumdaydı.
Servisten iki haftadan uzun bir süre sonra bana ulaşıldı ve cihazın ana kart dahil iç kısmında sıvı teması olduğu, bu nedenle onarımın garanti kapsamında karşılanmayacağı ve tamir için 40.000 TL ücret talep edildiği bildirildi. Ancak cihazımda kesinlikle sıvı teması yaşanmadı ve bilgisayarım gönderdiğim ana kadar sorunsuz şekilde çalışıyordu. Anakartı su almış bir bilgisayarın normal şekilde çalışmasının mümkün olmadığını belirttiğimde ise, herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunun tamamen bana ait olduğu söylenerek yardımcı olunmadı. Acer müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir destek alamadım.
Cihazım hâlâ serviste ve bu hafta tarafıma geri gönderilecek. Sıvı teması iddiasını kabul etmiyorum ve cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin daha şeffaf ve müşteri odaklı yürütülmesini bekliyorum.
Acer marka Nitro 5 model dizüstü bilgisayarımın sadece prizde çalışması nedeniyle 2 yıl garantisi devam ederken, 13. Ayında batarya problemi yaşadım. Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgi doğrultusunda, kendilerini yetkili servis olarak tanıtan kişilerle iletişime geçtim ve bana verilen Aras Kargo ko...
Acer Nitro ANV52 model laptopumu aldıktan yaklaşık 6-7 ay sonra, anakart arızası nedeniyle garanti kapsamında Acer’ın yetkili servisine gönderdim. Serviste yaklaşık bir hafta kaldıktan sonra tarafıma teslim edildi. Ancak servisten döndükten sonra cihazda ciddi ısınma sorunları yaşamaya başladım. For...
Acer Aspire 3 model laptopum 15 Eylül’de şarj almamaya başladı. Eylül ayı sonunda cihazı garanti kapsamında onarım için gönderdim. 10 Ekim’de ürünün durumunu öğrenmek için yetkili servisi aradığımda, ana kart üzerindeki şarj soketinin kırıldığını ve bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirildiğini ...
Acer Nitro 16 bilgisayarımın adaptöründe cızırtı ve ısınma sorunu yaşadım, bir süre sonra adaptör çalışmamaya başladı. Türkiye'de Acer yetkili servis hizmeti veren SMS Infocom Teknoloji Servis Ltd. Şti. ile irtibat kurarak bilgisayarıma servis kaydı açtırdım ve gönderdim. 2 hafta sonra servis işlemi...
12 Mayıs saat 11 civarında Acer marka laptopumu (model no: an16-41) aşırı ısınması (CPU 100°, GPU 90°'yi görüyor) sebebiyle Ümraniye'de bulunan Acer yetkili servisine götürdüm (Servisin adresi: Altınşehir, Alemdağ Cd No:704, 34775 Ümraniye/İstanbul). Garanti kapsamında bu problemin çözülmesini talep...
Yorumlar