Acer Servis Sevk Ve Kargo Anlaşmasının Olmayışı

Acer marka 1ms 75hz FHD ıps 22" monitörden 4 adet aldık. 3 adet sorunsuz şekilde kullanıyoruz. 1 tanesi yedek idi 6 ay sonra kutudan çıkardık ki ekran hasar var. Taşıma sırasında olmuştur dedik. Servise gönderip, ücreti mukabilinde onarımını sağlamak istedik. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunun "Üretici veya ithalatçının kurumsal internet sitesi mevcut ise yetkili servis istasyonu bilgilerinin bu sitede yer alması zorunludur." ibaresine karşın Acer sitesinden resmi yetkili servis adı ve telefonları yer almamakta. Ancak servis formu doldurup sevk edilecek nokta öğrenilmekte. Sonuç Acer müşteri hizmetleri sms Infocom Teknoloji Servisi ltd. Şti. Adlı bir servise yönlendirdi. Herhangi bir kargo anlaşma kodu paylaşılmadan garantili ürün olsa dahi kullanıcı hatasından kaynaklı hasardan dolayı servise sevk edilen ürünlerde kargo ücreti gönderici tarafından karşılanmalı sonrasında yapılacak kontrol sonrası yedek parça ücreti belirtilecek şayet onaylanırsa yapılacak ya da iade edilecek yine gönderi ücreti alıcıya ait şekilde tarafımıza gönderileceği söylendi. Şimdi ürün bedeli 2024TL - anlaşma olmadığı için kargo 450TL üstünde taşıma bedeli istiyor. Diğer şikayetleri okursanız aynı servis firmasi iade kargo ücreti olarak 900 TL gibi rakamlar ödemek zorunda bırakmış müşterileri. Şimdi sormak istiyorum. Garanti dahilinde hasar dahi almış olsa aynı şehirde servis hizmeti veremeyen üreticinin servise gönderi ve iade ücretini karşılaması ya da en ekonomik şekilde sevkini sağlaması gerekmez mi? Hasarın için yedek parça ücretinin talep edilmesini anlıyorum. Kargo ücretini de yansıttınız ama neden anlaşma kodu vermiyor ve uygun fiyatlı sevkini sağlamıyorsunuz? Acer müşteri hizmetleri ve satış sonrası desteği sınıfta kalmıştır. Aldığınız ürününü servise göndermeniz istenmiyor. Arızalanırsa vay halinize...