to read complaints and reviews, or file yours.
Acer Nitro 16 Cihazım Açılmıyor, Servis Süreci İlgisiz ve Yetersiz
Acer Nitro 16 marka dizüstü bilgisayarımı güç almama ve açılmama sorunu nedeniyle Acer yetkili servisine gönderdim. Cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen hem servis sürecinde hem de iletişim konusunda ciddi problemler yaşadım.
Servise cihazımı teslim etmeden ve ettikten sonra sitesinde verilen iletişim numarasını defalarca aramama rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Bu nedenle kendi cep telefon numaramı aranmaları için servis formuna yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.
Cihazım bana olduğu gibi içine bakılmadan veya iletişime geçilmeden geri gönderildi.
Cihazım yalnızca 6 aylık ve düzenli olarak bakımı yapılmış, ağır yük altında çalıştırılmamıştır. Bu kadar kısa sürede yaşanan böyle bir donanımsal arızanın hem kullanıcı deneyimini hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstığını belirtmek isterim.
Günümüz şartlarında yüksek meblağlar ödenerek alınan bu cihazın bu kadar kısa sürede bu derece kritik bir arıza vermesi kabul edilemez. Ayrıca müşteri hizmetleri ve servis sürecindeki ilgisizlik, kullanıcıyı mağdur eden ayrı bir problem.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve cihazımla ilgili detaylı ve net bir açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.
Acer Nitro 5 model dizüstü bilgisayarımı, fanların aşırı tozlanması ve RAM yetersizliği nedeniyle yetkili servise göndermek istedim. Acer yetkili servis ile hem telefon hem de mail yoluyla iletişime geçtim. Bana anlaşmalı kargo şirketlerinden biriyle göndermem için kod ilettiler. Kodu kargo görevlis...
Nisan ayında N11 üzerinden Betaplus Teknoloji mağazasından 27.000 TL ödeyerek Acer Nitro v15 dizüstü bilgisayar satın aldım. Ürünü Mersin’de kullanıyorum. Ancak bilgisayarın bataryası, aldıktan sadece 3 ay sonra bozuldu. Şarj almamaya başladı ve elektrik kesildiğinde bilgisayar direkt olarak kapanıy...
Acer Nitro 16-AN41 laptop sahibiyim, tam 1 yıldır cihazı aktif kullanmaktayım. 16 GB RAM'li versiyonunu aldım, AMD Ryzen 7 işlemcili olan. Öncelikle bilgisayarın işlemcisi çok ısınıyor. Servise gönderebilmek için Acer yetkili servisini aradım ve RAM yükseltmesi yaptığım için garanti dışı kaldığını s...
Acer Nitro 5 dizüstü bilgisayarım 15 Ağustos 2024 tarihinde aniden kapandı ve bir daha açılmadı. 18 Ağustos’ta İstanbul Ümraniye’deki Acer Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Birkaç gün sonra garanti kapsamında onarım yapılacağına dair mesaj aldım. Ancak bugün (26 Ağustos) arandım ve garanti kapsamı dı...
25.12.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden teknorya satıcısından aldığım Acer Nitro 16 serisi laptop ürünüm 10 gün içinde kullanım esnasındayken ekran bir anda kapanıp açılmıyor. Acer yetkili servisine gönderdiğimde teknisyenle görüştüğümde cihazın anakartı arızalı olduğunu, tamir edilmek yerine değ...
Yorumlar