Acer Laptop 2 Yıllık Garanti Sözü 1 Yıla Kısaltıldı

17.02.2024 tarihinde Denizli Teras Park Teknosa mağazasından kredi kartı ile 4 taksit şeklinde ödeme yaparak bir Acer marka laptop satın aldım. Satış sırasında bana ürünün teşhir ürünü olduğu, bu nedenle fiyatının diğerlerinden daha uygun olduğu, ancak garanti süresinin diğer ürünlerle aynı şekilde 2 yıl olduğu açıkça belirtildi. Ayrıca Teknosa’nın internet sayfasında da ürünün garanti süresinin 2 yıl olduğuna dair ibare yer almaktaydı.

Cihazımda sorun yaşayınca garanti kapsamında onarım için başvurduğumda, ürünün teşhir ürünü olduğu ve bu nedenle sistemde garanti süresinin 1 yıl olarak göründüğü, bu sürenin de dolduğu gerekçesiyle talebimin reddedildiği belirtildi.

Konuyla ilgili olarak Acer ile mail üzerinden görüştüm ve yalnızca garanti süresinin dolduğu cevabını aldım. Teknosa ile de WhatsApp kanalı üzerinden iletişime geçtim; tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı.

Satın alma sırasında bana sözlü olarak belirtilen ve internet sayfasında da yer alan 2 yıllık garanti süresinin geçerli sayılmasını ve cihazımın garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden onarılmasını talep ediyorum.