to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Servisi Sonrası Secure Boot Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Acer Nitro 5 an515-58 model dizüstü bilgisayarımı yaklaşık 1,5 hafta önce garanti kapsamında servise gönderdim. Cihaz birkaç gün önce servisten geri geldi ancak geldikten sonra BIOS’taki Secure boot ayarının bozulmuş olduğunu fark ettim.
Bilgisayar açılıyor fakat Secure boot ile ilgili bu sorun nedeniyle Windows’u başlatamıyorum. Cihazı servise göndermeden önce böyle bir problem yoktu, bu sorun tamamen garanti sürecindeki işlem sonrasında ortaya çıktı.
Cihazım hâlâ garanti kapsamındayken, bu servis kaynaklı hatanın giderilmesini değil, daha sağlıklı ve sorunsuz bir kullanım için cihazımın yenisi ile değiştirilmesini ya da ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Acer Nitro 5 an515-58 model laptopumu bakım için servise gönderdim ve cihazı sıfırlayarak geri teslim ettiler. Bakımdan önce hiçbir sorunum yokken, cihaz elime ulaştıktan sonra bıos üzerinden Secure Boot özelliğini açmaya çalıştığımda hata almaya başladım ve Secure Boot’u aktif hale getiremiyorum. Yaklaşık 3–4 haftadır aynı sorun devam ediyor.
Bu durum üzerine Acer teknik servise tekrar danıştığımda herhangi bir çözüm sunulamayacağını söylediler. Ancak cihazım bakıma gönderilmeden önce Secure Boot sorunsuz çalışıyordu, sorun açıkça servis sonrası yapılan işlem veya ayarlardan kaynaklanıyor gibi görünüyor.
Acer’ın, cihazımda bıos/UEFI tarafında gerekli incelemeyi yaparak yazılımsal bir düzeltme ile bu sorunu gidermesini, mümkün değilse cihazın yeniden detaylı kontrol edilmesini veya gerekli görülürse diğer uygun çözümlerle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
