Acer AL15 Dizüstü Bilgisayarın Sürekli Kapanması Ve Fan Gürültüsü Nedeniyle Eğitim Aksamı

Acer al15 model bilgisayarı 28.09.2026 tarihinde İzmir Mavi Bahçe Teknosa mağazasından sıfır ürün olarak satın aldım. Bilgisayarı kullanmaya başladığım ilk günden beri cihaz kendi kendine aniden kapanıyor, pil seviyesi yüzde 98 dolu görünürken bir anda şarj yok uyarısı veriyor ve programlardan atarak sistemi kapatıyor. Bazen ekran birden tamamen bembeyaz ya da simsiyah oluyor ve hiçbir işlem yapılamaz hale geliyor. Buna ek olarak, cihazda ilk günden beri rahatsız edici derecede gürültülü bir fan sesi vardı, servisten döndükten sonra bir miktar azalmış olsa da halen devam ediyor.

Bu sorunlar nedeniyle eğitimlerim ve derslerim aksadı, sınav dönemimde ders çalışmak için bilgisayara ihtiyacım olmasına rağmen yaklaşık bir buçuk aydır mağdur durumdayım. Ürünü şimdiye kadar iki kez servise vermek zorunda kaldım. İlk olarak 17 Ekim’de servise gönderildi ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, boş yere haber bekledik ve en sonunda kendimiz mağazaya giderek ürünü almak zorunda kaldık. 08.11.2026 tarihinde aynı mağaza üzerinden tekrar servise teslim ettik, pazartesi günü gönderileceği söylendi fakat hâlâ kalıcı bir çözüm sağlanmış değil.

Sıfır aldığım bir bilgisayarda bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi sorunlar yaşamam ve eğitim sürecimin bu nedenle aksaması kabul edilebilir değil. Sürekli servise gitmek yerine sorunsuz çalışan bir cihaza sahip olmak istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün ücret iadesinin yapılmasını ya da koşulsuz olarak yeni ve sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum.