to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Gecikme Ve İletişimsizlik
Açelya Okçu’nun kendi web sitesi üzerinden satın aldığım şortu 12 Haziran’da iade ettim. Aradan 23 gün geçmesine rağmen 1.400 TL tutarındaki ürün bedelimin kredi kartıma iadesi hala yapılmadı.
Bu süreçte firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçmeme rağmen mesajlarıma cevap verilmedi. Telefonla aradığımda ise her defasında “bugün iade edilir, yarın iade edilir, 15 iş günü içinde iade edilir” denilerek oyalandım. Şu an 16. İş günü de geçmiş durumda olmasına rağmen para iadem gerçekleşmedi.
İlgili tutarın hiçbir ek gecikme olmadan derhal kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak gerekli yasal süreci başlatacağımı da belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İade işleminiz, sistemsel bir aksaklık nedeniyle planladığımız 14 iş günü süresinden, 2 gün gecikmeli olarak tamamlanmıştır. Ücret iadeniz, 618516945547 host referans numarası ile bankanıza iletilmiştir. Bankaların iç işleyişine bağlı olarak tutarın kartınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilmektedir. Süreç boyunca yaşamış olduğunuz aksaklık için anlayışınız adına teşekkür eder, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrolleri ve iyileştirmeleri yaptığımızı bilmenizi isteriz. Geri bildiriminizi saygıyla karşılıyor, memnuniyetinizi yeniden kazanmayı temenni ediyoruz.
