İade Tutarı 14 Gün İçinde Hesaba Geçmedi

Açelya Okçu’dan aldığım bir kıyafeti iade ettim ve ürün 5 Şubat’ta firma tarafından teslim alındı. 1.869 TL’lik iade tutarının hesap kartıma yatırılacağı söylendi.

Firma ile görüştüğümde bana 7–14 iş günü içinde iadenin yapılacağı bilgisi verildi. Bugün 14. Gün olmasına rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. Bugün tekrar yazmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

14 gündür paramın iade edilmesini bekliyorum. İade tutarımın gecikmeden, bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreç hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.