Ücret İadesi Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

Açelya Okçu’dan 8500 TL bedelle kredi kartı ile satın aldığım kürkü iade etmeme rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Ürünü 6 Şubat’ta kargoya verdim, 10 Şubat’ta firmaya teslim edildiği görünüyor; ancak üzerinden 14 günü aşkın süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Sipariş numaram 5696242. Bu süreçte firmayı defalarca aradım, her seferinde muhasebe ile görüşülüp bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve iade sürecim sonuçlandırılmadı.

Ücret iademin, ürünü teslim aldıkları tarihten bu yana geçen süre de dikkate alınarak, bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Kısa süre içinde iadem gerçekleşmezse, yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.